Les ventes ont tellement augmenté que Chili Clothes I Like emploie aujourd'hui deux fois plus de personnes
Le Chili Clothes I Like de Kalix, dirigé par l'intrépide manager Ulricka, a adopté Sprii pour engager les clients et révolutionner le shopping.
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La puissance en chiffres
8,800
Le nombre total de spectateurs d'une seule vidéo en direct
150%
Augmentation du nombre d'employés en raison des ventes directes.
4,900
Réponses dans la section des commentaires sous la vidéo
Tu voulais une nouvelle façon d'interagir avec les clients
Comme le magasin Chili Clothes I Like était actif sur les médias sociaux depuis un certain temps, Ulricka a pensé qu'il était temps d'essayer quelque chose de différent. Mais comme ils vendaient déjà beaucoup via les médias sociaux, un nouveau canal était nécessaire. Ulricka voulait une nouvelle façon d'interagir avec les clients qui soit à la hauteur des exigences des consommateurs d'aujourd'hui.
Mais en tant que magasin, comment éviter de perdre ce lien personnel vital avec tes clients si tu veux t'établir en ligne ? La réponse est le live shopping. Le live shopping est tout simplement une façon d'acheter en ligne où le contact personnel est au centre des préoccupations.
Sprii gère toute l'administration de manière entièrement automatique
Sprii est un programme informatique qui permet de faire des achats en direct et qui est relié à Facebook et/ou Instagram. Une fois qu'une boutique est mise en ligne, les clients peuvent commander des produits et les payer directement, quel que soit le type de produit en question. Le live shopping convient donc à tous les secteurs d'activité tels que les magasins de vêtements, les magasins de décoration d'intérieur, les boulangeries bio... et j'en passe.
Le magasin Chili de Kalix organise régulièrement des événements de shopping en direct. Quelque chose de nouveau et d'imprévisible se produit pendant chaque événement, ce qui crée une atmosphère détendue et rend l'événement amusant et passionnant. Sprii permet à Chili Clothes I Like de créer plusieurs offres à la fois sans aucun problème. Le client qui regarde l'événement peut facilement passer commande en saisissant par exemple : "Oui, je prendrai l'offre A", dans le champ des commentaires sous la vidéo.
Ulricka dit qu'elle a toujours eu un état d'esprit avant-gardiste lorsqu'il s'agit d'essayer de nouvelles choses. Elle ajoute également que le facteur de divertissement pendant un spectacle en direct est essentiel. Avant, pendant et après un événement en direct, Sprii gère toute l'administration. Une fois l'événement terminé, le magasin reçoit un rapport complet sur toutes les commandes et tous les paiements effectués.
"Nos ventes ont tellement augmenté que nous avons accru nos effectifs de 150%".
Après avoir commencé par des achats en direct, le petit magasin de Kalix a connu un grand succès. Si tu regardes les statistiques, ce n'est pas une situation unique dans laquelle Chili Clothes I Like se trouve. Le commerce électronique a connu une croissance exponentielle ces dernières années, ce à quoi la pandémie de corona a sans doute contribué.
L'achat en ligne est quelque chose que la jeune génération a particulièrement adopté, mais avec les nouvelles possibilités offertes par Sprii, la génération un peu plus âgée a également ouvert les yeux sur l'achat en ligne. Sprii permet au magasin de présenter les produits en direct et de répondre aux questions en temps réel, ce qui contribue à un taux de conversion beaucoup plus élevé et à des taux de retour beaucoup plus faibles.
La visibilité et l'accessibilité en ligne sont sans équivoque, et cela ne s'applique pas seulement à l'industrie de l'habillement. En principe, tous les secteurs sont aujourd'hui représentés en ligne et, compte tenu de la croissance des ventes en ligne, il est évident que les gagnants de l'avenir seront ceux qui ont une présence en ligne.
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