Coop augmente ses taux de conversion grâce à la diffusion simultanée depuis 150 magasins
Coop, l'un des plus anciens et des plus grands détaillants du Danemark, exploite 1 200 magasins SuperBrugsen, Fakta & Kvickly qui vendent des produits d'épicerie et des barbecues, ainsi qu'une importante boutique en ligne.
La puissance en chiffres
150 magasins
en une seule vente en direct
Record battu
les taux de conversion pendant et après leurs émissions
Augmentation des ventes
en ligne et hors ligne
D'un spectacle local en direct à des ventes en direct gérées de manière centralisée dans 150 magasins.
Pour Coop, l'aventure des ventes en direct a commencé localement pendant la pandémie de corona, lorsque certains de leurs magasins se sont mis en direct à titre expérimental. Le succès a rapidement été au rendez-vous et Coop a voulu lancer une initiative centrale afin d'obtenir l'adhésion d'un plus grand nombre de ses magasins. Il était cependant difficile d'obtenir un look rationalisé dans les 150 magasins.
La solution a été une gestion centralisée depuis le bureau de service, qui crée désormais l'événement en direct, tandis que les magasins eux-mêmes en font la promotion localement sur chacune des 150 pages Facebook de Coop. Sans Sprii, cette mise en place techniquement compliquée n'aurait pas été possible.
Le système logiciel très intelligent dispose d'une fonction multistream unique qui te permet de diffuser une émission en direct sur un nombre illimité de pages de médias sociaux en même temps. Dans ce cas, la fonction est utilisée pour diffuser la même émission en direct bien produite sur 150 pages Facebook individuelles représentant 150 magasins Coop locaux - tout cela en même temps. De cette façon, Coop diffuse ses ventes en direct à grande échelle - à la fois localement et collectivement.
L'installation sur mesure répond aux exigences de 150 magasins locaux.
En raison de cette situation unique, Coop a conclu un accord sur mesure avec Sprii. Il fallait que le système prenne en charge les 150 comptes Facebook qui diffusaient en direct en même temps. En outre, les magasins individuels devaient être en mesure d'organiser leurs propres émissions en direct lorsqu'ils le souhaitaient. Pour prendre en charge les deux formats, une configuration sur mesure était nécessaire.
Pour faciliter au maximum la tâche des nombreux magasins, le siège de Coop se charge désormais de créer de nouvelles campagnes à Sprii et de télécharger les nouveaux produits dans sa base de données. Chaque nouvelle campagne créée est copiée-collée et appliquée à l'ensemble des 150 comptes de magasins dans Sprii. Ensuite, le stock de produits indiqué dans Sprii est ajusté pour correspondre au stock réel de chaque magasin individuel. De cette façon, aucun des magasins ne risque de vendre des articles qu'il n'a plus en stock.
Le nom "Coop" est basé sur le mot anglais "cooperation" - et la coopération joue certainement un rôle important lorsqu'il s'agit du voyage d'achat en direct de Coop. La coopération entre Sprii et Coop va dans les deux sens. Si Coop a besoin d'une certaine fonction, Sprii développe l'idée et propose une solution. Cela profite non seulement à Coop, mais améliore aussi Sprii au fil du temps. C'est une situation gagnant-gagnant pour les deux parties.
Augmentation de l'exposition et de la notoriété des produits grâce à la mise en place de flux multiples
Au cours de l'une des émissions en direct de Coop qui a particulièrement bien marché, ils ont invité le célèbre chef et auteur de livres de cuisine Claus Holm dans le studio. Il a partagé d'excellents conseils et a également dévoilé sa gamme de produits nouvellement lancée. L'émission a été diffusée en direct par 130 magasins locaux, qui ont tous connu une montée en flèche de leur taux de conversion - à la fois pendant l'événement lui-même, mais aussi au cours de la semaine qui a suivi l'émission en direct.
L'effet était clair. Les clients qui ne connaissaient pas un produit particulier auparavant en ont soudain pris connaissance. En conséquence, le nombre de ventes de Coop a considérablement augmenté, non seulement dans la section des commentaires sous la vidéo, mais aussi sur la boutique en ligne de Coop et dans les nombreux magasins physiques. Avec l'aide de Sprii, les consommateurs danois connaissent désormais mieux les produits Coop, tandis que Coop reste en tête des préoccupations des consommateurs pendant et après chaque émission en direct.
Les grandes émissions en direct sont généralement animées par les responsables de catégorie de Coop, parfois accompagnés d'une célébrité comme Claus Holm. Les responsables de catégorie ont une connaissance approfondie de chaque catégorie, tandis que des célébrités comme Claus Holm aident à attirer les téléspectateurs et à promouvoir les produits. Grâce à Sprii, Coop peut organiser des émissions en direct de grande envergure, diffusées sur plusieurs canaux et ayant une portée considérable, ainsi que de petites émissions en direct locales, ce qui crée un sentiment de proximité et d'appartenance à une communauté.
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