Comment Create and Craft a augmenté sa portée organique à 2 millions de personnes
Create and Craft, qui fait partie de Hochanda depuis 2003, diffuse une chaîne de télévision britannique sur Freeview, Sky et Virgin Media, en complément de la vente au détail de marques d'artisanat.
La puissance en chiffres
+66,000
vues
10,000
commentaires
2 millions
portée organique
Pour susciter l'engagement sur les médias sociaux et créer une nouvelle avenue pour les ventes.
Bénéficiant d'une solide présence en ligne avec plus de 300K followers sur Facebook et Instagram, Create and Craft n'est pas étranger au fait de divertir sa vaste communauté d'artisans. Cependant, dans le paysage en constante évolution du marketing numérique, il est crucial de rester à la pointe de la technologie.
L'année dernière, Emma Beattie, spécialiste du marketing numérique pour le commerce électronique, a pris en charge les médias sociaux organiques de Create and Craft et a cherché à innover dans leur approche. Elle a été particulièrement inspirée par la tendance montante du commerce social, qui a gagné une traction significative à l'échelle mondiale. Reconnaissant le potentiel, elle a intégré Live Shopping dans leur stratégie de marketing, en tirant parti de la base solide de Create and Craft en tant que chaîne de téléachat.
"Cela semblait être une progression naturelle d'étendre notre portée aux plateformes sociales", dit-elle. Connaissant l'intérêt d'Emma pour le commerce social, son collègue lui a recommandé Sprii.
La planification, la préparation et la pratique sont essentielles
Le Live Shopping sur les médias sociaux était un concept complètement nouveau pour Create and Craft, et un changement important pour leurs clients et leurs fournisseurs.
"Nous avions quelques sceptiques au début, mais nous étions déterminés à en faire un succès", dit-elle. "La lecture des histoires de clients et des études de cas de Sprii a été un excellent outil pour m'aider à démarrer. J'ai regardé les événements passés pour voir ce qui avait fonctionné pour d'autres entreprises et j'ai adapté ces stratégies pour qu'elles correspondent à notre public", ajoute-t-elle.
Create and Craft prépare méticuleusement les événements de Live Shopping. Ils ont mis au point leurs propres "feuilles de briefing Sprii" qui sont passées en revue avec le présentateur et l'invité deux heures avant chaque émission. Le briefing comprend les présentations, une vue d'ensemble de la session en direct et des détails sur les cadeaux ou les concours.
Pendant la session, ils se concentrent sur la présentation du contenu principal, encouragent l'interaction avec le public par le biais de questions-réponses et font des démonstrations des produits, ce qui stimule les ventes. Ils concluent par un appel à l'action, des rappels sur les possibilités d'achat et l'annonce de futures sessions en direct.
"Pratiquez, pratiquez, pratiquez et répétez ! C'est ce qui nous permet de nous améliorer à chaque spectacle !" dit Emma.
66 000+ vues et 10 000+ commentaires sur Facebook et Instagram en seulement 4 mois.
"Notre engagement sur les médias sociaux dans le passé n'était pas génial. Depuis que nous avons mis en place le shopping en direct, notre nombre d'audience et de followers sur Facebook a bondi, et nos followers Instagram ont connu une croissance similaire. De plus, le shopping en direct a ouvert une nouvelle voie pour les ventes, ce qui nous permet de répondre plus efficacement à des segments d'audience spécifiques", explique Emma.
Leurs événements en direct sur Instagram ont également entraîné une augmentation de 575 % des interactions avec le contenu et une hausse considérable de 237 % des clics sur les liens. S'ouvrant à un nouveau groupe démographique, Create and Craft, qui s'adresse principalement à un public plus mature, a également constaté une augmentation des engagements de la part des 25-34 ans.
"Live Shopping a changé la donne pour nous, et nous n'avons pas l'intention de ralentir. Nos prochains projets comprennent une série de sessions en direct lors d'un salon de l'artisanat à la mi-juillet, où nous diffuserons des démonstrations avec des fournisseurs et des sessions interactives depuis l'étage de l'événement. Cela permettra non seulement de faire participer le public existant, mais aussi d'attirer de nouveaux téléspectateurs qui pourront suivre les démonstrations et acheter des produits connexes", ajoute-t-elle.
Aux entreprises qui envisagent de faire du shopping en direct, Emma recommande de faire des recherches approfondies et de bien planifier. "Étudie les études de cas de Sprii et observe les événements de shopping en direct réussis sur diverses plateformes sociales. Chaque public est unique, il est donc essentiel de comprendre ses préférences et de planifier en conséquence.
La préparation d'un plan détaillé, comprenant la sélection des produits, les stratégies de marketing et la configuration technique, peut considérablement augmenter les chances de succès. Il est également important de s'assurer que tout, de l'éclairage au Wi-Fi, est dans un état optimal."
Plus de cas de clients
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Éduquer pour dominer
Des achats en direct qui font vendre
Informe, inspire et convertit les spectateurs occasionnels en acheteurs confiants.
Propulsé par les gens
Alimenté par la confiance
Des animateurs experts, des questions-réponses en direct et des CGU authentiques qui instaurent une confiance durable.
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Les taux de conversion grimpent en flèche de
De 1,5% à plus de 53%
50% de moins,
retours de produits
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500-3,000
commentaires à chaque émission
Plus de 750 000 euros de chiffre d'affaires
plus de 2 ans
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20-25
Les clients B2B ont participé
Une initiative réussie
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13X
Plus de portée
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nombre total de vues
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100X
augmentation de la fréquentation
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augmentation de la portée du shopping en direct
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de durée moyenne de visionnage
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augmentation du chiffre d'affaires
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+1 500 vues
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Augmentation de 150 %
en recettes
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1 tonne
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384
commentaires sur une image postée sur Facebook
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6 286 adeptes
sur Facebook
Une semaine
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196 000+ euros
en valeur de panier lors d'une vente en direct
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2 400 commentaires
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40%
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90 000 téléspectateurs uniques
en un seul événement en direct
$3M
de recettes en 4,5 heures
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26 000 vues
en un seul événement en direct
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faire des achats chez Plantorama
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250
commandes exécutées
13,400 EUR
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8,800
Le nombre total de spectateurs d'une seule vidéo en direct
150%
Augmentation du nombre d'employés en raison des ventes directes.
Coop augmente ses taux de conversion grâce à la diffusion simultanée depuis 150 magasins
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150 magasins
en une seule vente en direct
Record battu
les taux de conversion pendant et après leurs émissions
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Un événement de shopping en direct d'une durée d'environ une heure génère des revenus équivalents à ceux que la marque réalise normalement en deux semaines ! Découvrez comment ici.
1 953 produits
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générés en une seule vente en direct
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3,200
barres énergétiques vendues en 10 minutes
25%
de leur revenu mensuel en 45 minutes
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75%
de croissance du nombre de nouveaux clients
2 jours
de revenus en seulement 1 heure
Totteland utilise le shopping en direct pour communiquer avec les amoureux des animaux de compagnie
Totteland exploite le pouvoir du shopping en direct pour créer des liens significatifs avec les amoureux des animaux de compagnie. Lire l'article complet ici.
22K
Vues d'un seul salon de shopping en direct
2 300 sachets de friandises
vendus en une seule session
Ditur.dk automatise les ventes en direct avec Sprii pour répondre à la demande croissante
Ditur.dk rationalise ses ventes en direct avec Sprii pour gérer sans effort l'augmentation de la demande lorsque les ventes montent en flèche. Découvrez leur histoire de réussite automatisée ici.
86 000 vues
en un seul événement de shopping en direct
+129 000 abonnés
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