Mys by Mari se tourne vers le shopping en direct comme canal de vente rentable
Mys by Mari, une enseigne norvégienne de vêtements pour femmes fondée en 2011 par Mari Kvarme, attire plus de 12 000 followers sur Facebook et Instagram. Tous les mardis, Mari et Mona présentent les dernières tendances de la mode.

La puissance en chiffres
Les taux de conversion grimpent en flèche de
De 1,5% à plus de 53%
50% de moins,
retours de produits
Réduit considérablement
Coûts d'acquisition des clients
Pour stimuler les ventes du commerce électronique de manière plus rentable.
À l'origine un magasin en brique et mortier, Mys by Mari a fait la transition exclusivement vers le commerce électronique en 2022. L'entreprise s'est d'abord appuyée sur des campagnes publicitaires payantes sur Facebook, Instagram, Snapchat et YouTube. Cependant, les coûts élevés et le faible retour sur investissement les ont incités à chercher des stratégies alternatives.
"Nous avons commencé à étudier le Live Shopping comme un nouveau canal pour nous engager avec nos clients et présenter nos produits de manière plus interactive", explique Espen Kvarme, l'un des principaux artisans de la transformation numérique du détaillant.
Mari Kvarme, la fondatrice de l'entreprise, ajoute : "Live Shopping nous a offert une occasion unique de combler le vide laissé par la fermeture de notre magasin physique. Il a permis à nos clients de voir nos vêtements sur de vraies personnes, de poser des questions en temps réel et de continuer à construire une relation avec nous."


Des émissions authentiques et non scénarisées qui trouvent un écho auprès des téléspectateurs.
"Lors du choix d'une plateforme de Live Shopping, nous avons donné la priorité à la facilité d'utilisation et à l'accessibilité financière. Sprii est apparu comme la solution parfaite, nous permettant de lancer rapidement nos événements Live Shopping", déclare Espen.
"Nos clients adorent la simplicité avec laquelle ils peuvent faire leurs achats pendant nos émissions en direct, et ils sont particulièrement intéressés par les démonstrations de produits, les concours et les cadeaux que nous organisons", note Mari.
Tous les mardis à 9 heures, Mys by Mari est en direct sur Facebook et Instagram, présentant de nouveaux produits pour créer un sentiment d'exclusivité pour les téléspectateurs de Live Shopping. L'installation est minimale - juste une lampe à anneau, un iPhone et Sprii - ce qui permet à Mari et Mona d'interagir avec leur public de manière détendue et authentique.
"Nous ne scénarisons pas nos spectacles ; nous nous présentons en direct comme nos personnes naturellement enjouées et pétillantes. Cette approche a permis à nos clients d'avoir l'impression de nous connaître personnellement, presque comme des amis", explique Mari.
Des spectateurs fidèles, une conversion plus élevée et des retours plus faibles.
Depuis le lancement de Live Shopping en mars 2024, Mys by Mari a connu des améliorations remarquables sur plusieurs indicateurs clés de performance (ICP).
"Nos taux de conversion à partir de la publicité sociale payante se situaient généralement autour de 1,5 %. Avec Live Shopping, notre taux de conversion moyen est désormais de 53 %, et nous avons même dépassé les 60 % lors de récentes émissions", déclare Espen.
La marque a également constaté une réduction significative des taux de retour. "Les clients peuvent voir nos vêtements en action pendant les émissions en direct et poser des questions, auxquelles Mari et Mona sont excellentes pour répondre sur le champ. Cela a permis de réduire de 50 % les taux de retour, ce qui a encore accru notre rentabilité", ajoute Espen.
"Live Shopping a véritablement transformé notre entreprise. Les liens que nous avons tissés avec nos clients sont incroyables. Lorsque nous avons fait une pause estivale cette année, nous avons reçu des messages de clients nous disant à quel point nous regarder tous les mardis leur manquait", partage Mona Heibø, co-animatrice de Live Shopping.
Le conseil de Mari aux autres détaillants qui envisagent de faire du shopping en direct est simple : "Sois toi-même, souris et amuse-toi ! Ne te laisse pas intimider par la caméra et n'oublie pas que l'important n'est pas le nombre de téléspectateurs en direct. La plupart de nos ventes ont lieu après la fin de l'émission. Alors, sois courageux et lance-toi en direct !"
