Comment Curv'i'licious a utilisé le shopping en direct pour générer plus de 750 000 £ de ventes
Curv'i'licious est un détaillant britannique de mode grande taille qui donne du pouvoir aux femmes grâce à une communauté Facebook dynamique et à des spectacles hebdomadaires en direct qui célèbrent la confiance et l'inclusivité.

La puissance en chiffres
500-3,000
commentaires à chaque émission
Plus de 750 000 euros de chiffre d'affaires
plus de 2 ans
Le shopping en ligne est maintenant
le principal générateur de revenus
Pour s'engager auprès de leur communauté et créer une nouvelle source de revenus.
Comme de nombreux magasins de briques et de mortier, Curv'i'licious a dû faire face à des défis importants pendant la crise du COVID. Les ventes en personne étant en chute libre, l'entreprise a cherché de nouveaux moyens de se rapprocher de ses clients et d'augmenter ses revenus.
"Dans le but de soutenir notre activité pendant les fermetures, nous avons commencé à organiser des émissions en direct sur les médias sociaux. Les clients nous écoutaient depuis chez eux et passaient des commandes en commentant pendant les émissions. Nous avions quelqu'un qui répondait manuellement à chaque commentaire et prenait les commandes une par une, ce qui prenait beaucoup de temps et ne permettait pas de saisir toutes les commandes", explique Barbara Watkins de Curv'i'licious.


Des événements de Live Shopping cohérents et interactifs
Curv'i'licious organise des événements de shopping en direct 4 à 5 fois par semaine, avec des "spectacles principaux" les dimanches et mercredis et des "spectacles plus petits" les mardis et jeudis.
"Nous préparons 40 à 50 produits pour chaque émission et nous nous lançons !" dit Barbara en expliquant comment ils planifient leurs émissions.
Pendant ces émissions, l'équipe se fait un devoir d'interagir le plus possible avec les téléspectateurs, en les encourageant à poser des questions et à faire des commentaires, qu'elle traite en temps réel. Après l'émission, l'équipe emballe et envoie les commandes, garantissant ainsi une expérience d'achat sans faille du début à la fin.
Plus de 750 000 £ de ventes en 2 ans, faisant du Live Shopping le principal générateur de revenus.
Grâce à un dévouement constant, Curv'i'licious a fait du Live Shopping sa principale source de revenus, générant plus de 750 000 livres sterling de ventes.
En organisant des émissions en direct plusieurs fois par semaine, l'entreprise attire régulièrement 50 à 300 téléspectateurs par émission, qui écrivent entre 500 et 3 000 commentaires pendant chaque émission.
"Les dimanches sont généralement nos périodes les plus chargées, mais nous voyons aussi beaucoup de téléspectateurs qui rattrapent leur retard après la fin de l'émission en direct, ce qui est génial parce que Sprii capture aussi ces commandes", explique Barbara.
Lorsqu'on lui demande de donner des conseils aux entreprises qui cherchent à se lancer dans Live Shopping, Barbara répond : "Il est essentiel d'établir une relation étroite et de confiance avec ton public. Concentre-toi sur cela et les résultats suivront."
