Comment le shopping en direct a permis à Room101 d'éviter la fermeture
Room101, fondée en 2021 par Sara Ghannad, propose une décoration scandi-chic minimaliste en Suède et est passée d'un quasi-échec à une croissance en crosse de hockey grâce à Sprii Live Shopping.

La puissance en chiffres
13X
Plus de portée
De 2 000 SEK à 90 000 SEK
Augmentation des ventes
22X
Plus de ventes
Créer un flux de revenus viable pour soutenir l'entreprise.
Room101 a d'abord été un magasin en dur dans la petite ville suédoise pittoresque de Lund.
"Nous avons ouvert une boutique d'intérieur il y a quelques années, mais nous ne gagnions pas d'argent et nous étions sur le point de fermer la boutique", explique Sara Ghannad, fondatrice de Room101. "Mais un ami m'a alors demandé si nous avions déjà essayé Live Shopping, et nous a vivement recommandé Sprii. À l'époque, nous ne savions même pas ce qu'était le Live Shopping", ajoute-t-elle.
Curieuse d'en savoir plus, Sara a consulté notre site Internet, regardé quelques émissions d'autres clients et décidé d'essayer Live Shopping. "Qu'avons-nous à perdre ?", s'est-elle dit, alors que l'entreprise était sur le point de fermer ses portes.
Au cours de l'été 2022, Room101 a organisé sa première émission de shopping en direct. "En moins d'une heure, nous avons vendu 2X ce que nous vendons un jour moyen dans notre magasin physique !", s'exclame Sara. Voyant le succès et une promesse de reprise, Sara a commencé à organiser des émissions en direct hebdomadaires, établissant une relation avec ses adeptes et gagnant de nouveaux clients à chaque émission.

Dans un cadre décontracté, comme si tu sortais avec tes copines.
"Ce qui fonctionne vraiment pour nous, c'est d'être naturels et authentiques", dit Sara en réfléchissant à ce qui fait le succès de leurs émissions. "Lorsque notre public nous écoute chaque semaine depuis le confort de son canapé, nous voulons qu'il ait l'impression de traîner et de s'amuser avec nous. Tout comme ils le feraient avec leurs copines", note-t-elle.
Favoriser une connexion personnelle est sans aucun doute le meilleur ingrédient d'une émission en direct, et Room101 est certainement passé maître dans l'art d'établir une relation avec son public. Ils préparent généralement 30 à 40 produits à présenter par émission, puis laissent les animateurs faire leur magie. "Nous nous assurons également de proposer des prix spéciaux et des cadeaux à chaque émission en direct, ce qui rend irrésistible le fait que leurs adeptes s'inscrivent et restent à l'écoute de leurs émissions en direct", ajoute Sara.
Avec le Live Shopping, les activités "post-événement" sont tout aussi importantes que la planification et la mise en place. Room 101 s'assure que les produits présentés lors des émissions en direct figurent dans une section spéciale de leur site Web pendant plusieurs jours, ce qui permet aux clients de les trouver facilement et de les acheter même après l'événement en direct.
De 2 000 SEK à 90 000 SEK en moins de 14 mois
Lorsque Room 101 n'était qu'un magasin physique, sans présence numérique, ses ventes quotidiennes moyennes s'élevaient à environ 2 000 SEK - un chiffre qui a doublé en seulement une heure lorsqu'il a été mis en ligne pour la première fois.
"Nos premiers lives ont attiré un public d'environ 25 à 30 personnes. Mais avec le temps, ce nombre est devenu 100, puis 200... augmentant régulièrement à chaque live", révèle Sara. Elle ajoute : "Lors d'un salon, nous avons vendu pour plus de 90 000 SEK de produits en un seul événement Live Shopping".
Ce fut un énorme retournement de situation pour la startup, et ils ont finalement décidé de fermer la boutique physique et de se concentrer uniquement sur Live Shopping et leur boutique en ligne.
Si les ventes sont vitales pour une entreprise en pleine croissance comme Room 101, le shopping en direct a également eu un impact énorme sur leurs adeptes des médias sociaux. "Nous organisons des concours hebdomadaires pendant les sessions de shopping en direct, et cela nous a permis d'augmenter notre communauté Instagram, qui est passée de seulement 1 à 2 000 followers à plus de 10 000 followers. Au début, nous avions une portée de moins de 500 personnes et maintenant nous avons une portée de 6-7000 personnes."
