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30 juillet 2024

Libérer le potentiel du Live Shopping dans la région DACH

Libérer le potentiel du Live Shopping dans la région DACH

Le Live Shopping révolutionne le commerce électronique en combinant l'engagement en temps réel et l'achat instantané, mais l'Europe, en particulier l'Allemagne, est à la traîne par rapport aux leaders mondiaux comme la Chine, où le marché représente plus de 400 milliards de dollars.

Libérer le potentiel du Live Shopping dans la région DACH
Table des matières

Le succès mondial du Live Shopping

Le Live Shopping est une force dominante en Asie depuis 2017, révolutionnant la façon dont les consommateurs interagissent avec les marques. La Chine, en particulier, a été pionnière, avec des plateformes comme Taobao Live qui ont généré des milliards de ventes. 

En 2023, le marché du commerce en direct en Chine était estimé à plus de 400 milliards de dollars. L'Europe rattrape lentement son retard en matière de commerce social, le marché devant atteindre 41,7 milliards d'euros d'ici 2026. 

Les États-Unis ont aussi récemment pris le train en marche, avec des acteurs majeurs comme Amazon Live qui exploitent ce marché lucratif. Selon Statista, le marché américain du Live Shopping devrait atteindre 35 milliards de dollars d'ici 2024, ce qui montre la croissance rapide et le potentiel de cette tendance.‍

Achats en direct dans le paysage DACH

En Allemagne, le shopping en direct n'a pas encore atteint son plein potentiel. À l'heure actuelle, une grande partie du Live Shopping ici est réalisée par le biais de plateformes traditionnelles basées sur des sites Web, permettant aux consommateurs de faire des achats directement à partir de flux en direct sur les sites Web des marques. Cette approche, bien qu'efficace, n'a pas la portée et l'engagement plus larges qu'offrent les plateformes de médias sociaux.

Cependant, la région DACH (Allemagne, Autriche, Suisse) est pleine de potentiel. Les principaux détaillants mondiaux basés en Allemagne, tels que AboutYou, OTTO et Douglas, adoptent déjà le Live Shopping, reconnaissant son pouvoir de transformer l'engagement des clients et de stimuler les ventes. Les prévisions pour la région DACH sont incroyablement positives, ce qui indique une augmentation significative de l'adoption et du succès du Live Shopping.

Les Allemands sont souvent connus pour leur approche prudente des nouvelles tendances. Cependant, une fois qu'ils adoptent un concept, ils y excellent et deviennent des leaders dans leur domaine. Nous assistons actuellement à une incroyable phase d'essor, avec le Social Commerce qui germe partout. Le potentiel du Live Shopping dans la région DACH est immense, et avec les bonnes stratégies et les bons outils, nous pouvons devenir des leaders dans cet espace.

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L'avenir du Live Shopping en Europe

En ce qui concerne l'avenir, les vidéos à acheter - qu'il s'agisse de flux en direct ou de vidéos à la demande - sont sur le point d'occuper le devant de la scène dans le commerce électronique. Nous prédisons que le commerce social éclipsera progressivement les modèles de commerce électronique traditionnels, influençant non seulement les marchés B2C et D2C, mais révolutionnant également les transactions B2B. Imagine un monde où le shopping, sous quelque forme que ce soit, devient transparent et engageant. 

L'intelligence artificielle sera un autre changement de jeu ici, conduisant la personnalisation et rendant l'ensemble du parcours d'achat plus intuitif et efficace. Adopter ces avancées sera crucial pour quiconque cherche à rester compétitif dans le paysage numérique qui évolue rapidement.

Si l'Europe a encore du chemin à parcourir pour rattraper l'Asie et les États-Unis, des innovations comme Sprii ouvrent la voie à un avenir plus radieux. Ensemble, nous pouvons faire en sorte que l'Europe reste compétitive sur la scène mondiale du commerce social.

Bellbyrd X Sprii

Bellbyrd exploite la plateforme innovante de Sprii pour les flux en direct shoppables sur Instagram et Facebook, ce qui améliore l'engagement des spectateurs en temps réel et favorise les décisions d'achat instantanées. Bellbyrd estime qu'une stratégie de Live Shopping réussie va au-delà de la diffusion en continu et nécessite des clips et des publicités de haute qualité sur les médias sociaux, une gestion efficace des artistes et une équipe diversifiée de professionnels. Leur liste comprend des talents de premier plan tels que des créateurs de contenu, des vidéastes, des opérateurs de streaming, des mannequins et des animateurs, ce qui garantit la mise en place d'expériences de shopping en direct engageantes et professionnelles.

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Sprii en action

Pendant un événement Live Shopping, Sprii répond automatiquement aux commentaires, crée des commandes pour tes clients, leur envoie un lien vers leur panier et s'occupe du paiement et de l'expédition.

5. Crée du battage et de l'excitation pendant tes événements

La beauté du Live Shopping, c'est qu'il peut être utilisé de multiples façons. C'est particulièrement précieux pendant le Black Friday et le Cyber Monday, lorsque les entreprises cherchent à engager leurs spectateurs de toutes les façons possibles.

Voici 3 façons de créer un battage médiatique et de susciter l'enthousiasme des clients pour tes événements du Black Friday afin que tu puisses atteindre tes objectifs en matière de revenus.

5. Crée du battage et de l'excitation pendant tes événements

Pendant le Black Friday et le Cyber Monday, les clients potentiels ressentent souvent une pression intense pour participer à la frénésie d'achat, poussés par la peur de manquer les meilleures offres et réductions s'ils ne se joignent pas à la fête.

Live Shopping permet aux spectateurs d'effectuer des achats instantanément tout en regardant le flux, ce qui peut être particulièrement efficace pendant le Black Friday et le Cyber Monday lorsque des offres limitées dans le temps sont disponibles. Cette capacité d'achat instantané peut stimuler les ventes pendant les événements de Live Shopping.

Avec Live Shopping, les consommateurs bénéficient de l'assistance personnelle d'une expérience d'achat en magasin et du confort de leur canapé ou de leur café préféré.

Les téléspectateurs peuvent obtenir des informations de la part du détaillant en temps réel en posant des questions directement dans l'événement Live Shopping.

Pendant une émission en direct, les téléspectateurs peuvent poser des questions et obtenir des réponses en temps réel. Mieux encore, ils peuvent interagir entre eux et partager leurs expériences avec tes produits.

AspectParcours traditionnel du commerce électroniqueParcours d'achat en direct
Approche marketingDépenses publicitaires élevées et plusieurs canaux pour attirer les acheteurs vers la boutique en ligne.Tirer parti des adeptes existants des médias sociaux.
NavigationNécessite de naviguer dans une boutique en ligne statique pour trouver des produits.Ne demande rien de plus que de regarder une vidéo en direct pour découvrir de nouveaux produits.
Présentation du produitLes produits sont présentés sous forme d'images statiques. Les produits sont présentés dans une vidéo en direct par des hôtes engageants.
Expérience clientOn a l'impression d'une transaction commerciale.On a l'impression d'un lien personnel.
Engagement et interactionLimité aux descriptions statiques des produits, aux images et aux commentaires occasionnels des clients.Offre une interaction en temps réel entre les animateurs et les téléspectateurs, permettant des questions-réponses immédiates, des démonstrations en direct et des recommandations personnalisées.
Expérience clientLes clients naviguent de manière autonome dans la boutique en ligne et prennent des décisions d'achat sans aide.Les clients sont guidés à travers les produits, reçoivent des informations utiles et peuvent poser des questions ainsi que voir ce que les autres écrivent et demandent.
Taux de conversionS'appuie sur des sites Web bien conçus et des entonnoirs de marketing optimisés pour convertir les visiteurs en acheteurs.Permet souvent d'obtenir des taux de conversion plus élevés en raison du sentiment d'urgence et de la nature interactive des événements en direct.
Coût d'acquisition des clients (CAC)CAC plus élevé en raison des efforts de marketing importants déployés sur différents canaux.Réduis typiquement le CAC en tirant parti du suivi des médias sociaux et de l'engagement organique pendant les événements en direct.
Taux de retourDes taux de retour plus élevés dus au fait que les clients ne comprennent pas bien le produit avant de l'acheter.Des taux de retour plus faibles car les démonstrations en direct permettent de mieux comprendre le produit, ce qui conduit à des décisions d'achat plus éclairées.
Il est temps de vendreCela peut aller de quelques heures à des semaines, voire des mois. Souvent beaucoup plus rapide, allant de quelques minutes à quelques heures.
Métrique Commerce électronique traditionnel Shopping en direct
 Moyenne Taux de conversion 2.5%³  Jusqu'à 60% (Sprii Data)
 Avg. Temps d'affichage 54 secondes⁴ 20+ minutes (Sprii Data)
 Avg. Taux de paiement 45%⁵ 60% (Sprii Data)
 Taux de rendement moyen Taux de retour 20-30%⁶ Moins de 10% (Sprii Data)
 Avg. Coût d'acquisition des clients (CAC) +€50⁷ 0*
 Avg. Cycle de vente Heures, semaines, mois Procès-verbal