Le pouvoir du shopping en direct pour améliorer le secteur traditionnel du commerce de détail britannique

En tant que cofondateur et PDG de Sprii, j'ai été le témoin direct de la façon dont le shopping en direct améliore et transforme la méthode traditionnelle de vente au détail britannique. Ces dernières années, la technologie a complètement remodelé la façon dont les consommateurs font leurs achats et interagissent avec les marques.  

Le rythme rapide de l'innovation a été stupéfiant. Il y a à peine dix ans, les achats étaient dominés par les déplacements dans les magasins physiques et la consultation de catalogues papier. Aujourd'hui, l'essor du commerce omnicanal signifie que les clients peuvent combiner de façon transparente les points de contact en ligne et hors ligne au cours de leur parcours d'achat.

Le shopping en direct permet de vendre des produits en ligne par l'intermédiaire d'un animateur qui présente et démontre les produits, motivant ainsi l'intention d'achat en temps réel des téléspectateurs.  

Ce format relativement nouveau fusionne efficacement la commodité du commerce électronique avec l'interactivité et l'omniprésence des médias sociaux. Les acheteurs peuvent regarder des démonstrations de produits, interagir avec les animateurs par le biais d'un chat en direct, et souvent acheter des articles en vedette sans jamais quitter le flux (ou le confort de leur maison).

‍

‍

Lorsque nous avons créé Sprii, l'une de nos principales motivations était d'aider les magasins traditionnels de briques et de mortier à s'adapter aux changements rapides apportés par le commerce électronique. De nombreuses marques connues luttaient pour être compétitives à mesure que les ventes se déplaçaient en ligne, n'ayant pas les capacités techniques pour suivre cette révolution. Nous avons vu une opportunité pour elles de non seulement survivre mais de prospérer à l'ère numérique grâce à la diffusion en direct.  

{{20x-bannière}}

C'est toujours notre mission principale aujourd'hui. Nous voulons donner plus de pouvoir aux marques et aux détaillants de toutes tailles en rendant les achats numériques plus "vivants" et en imitant les interactions humaines des magasins physiques.

Le succès de l'industrie chinoise du shopping en direct a démontré ce concept avec force. Malgré les importantes perturbations causées par la pandémie, les petites entreprises et les agriculteurs ont tout de même connu un essor grâce à l'adoption de la diffusion en direct [1]. Par exemple, un producteur de cerises a vu ses ventes quotidiennes passer de 200 kg à trois tonnes après avoir lancé des initiatives de commerce en direct [2]. Le succès rencontré en Asie a désormais également traversé les continents pour s'étendre à l'Europe. Les événements de shopping en direct de la marque danoise de vêtements de sport EYDA illustrent la puissance du format, entraînant une augmentation des ventes de 200 % en seulement une heure et une croissance de 75 % du nombre de nouveaux clients par rapport aux performances habituelles. [3]. En outre, le premier événement de shopping en direct de Flying Tiger Copenhagen destiné au public britannique a attiré plus de 3 200 téléspectateurs et 2 300 commentaires en une heure, ce qui illustre l'engagement massif et le succès de ce format de vente relativement nouveau. [4]

‍

‍

C'est le pouvoir de transformation que je veux apporter au commerce de détail britannique. Notre technologie, notre expertise et notre approche pratique peuvent fournir des conseils stratégiques et pratiques à chaque étape du parcours de la diffusion en direct.

Avec le live shopping, les marques peuvent présenter les produits de façon dynamique, répondre aux questions en temps réel et proposer des promotions limitées dans le temps pour inspirer l'urgence. Cela télescope le parcours client, accélérant la prise de conscience, la considération et la conversion en un seul flux transparent. Les chiffres parlent d'eux-mêmes - des taux de conversion allant jusqu'à 60 %, soit 20 fois plus que le commerce électronique traditionnel [5]. Le shopping en direct génère également des données inestimables sur les préférences des clients grâce aux interactions et à l'engagement.

Bien sûr, le shopping en direct a des applications qui vont bien au-delà du commerce de détail. Nous n'avons fait qu'effleurer la surface de la façon dont cette technologie peut être utilisée dans des secteurs comme la santé, les voyages, le divertissement, l'éducation, et plus encore. Chez Sprii, nous sommes enthousiastes à l'idée de continuer à innover et à trouver de nouvelles façons pour les entreprises d'exploiter la puissance de la diffusion en direct pour engager leur public.  

Les possibilités semblent infinies, et l'avenir est brillant et "vivant" !

[1] McKinsey & Company, "It's showtime ! Comment le commerce en direct transforme l'expérience d'achat"

[2] "Live, Love, Bonito : How Livestreaming Saved My Business" - Youtube et autres sources

[3] Données du client Sprii.io

[4] Sprii.io - Données du client

[5] Sprii.io - Données vérifiées de plus de 34 000 événements de Live Shopping

{{calculateur-bannière}}