Le shopping en direct, c'est l'avenir, mais X n'est pas la plateforme qu'il faut.

La nouvelle selon laquelle Paris Hilton s'est associée à X, anciennement connu sous le nom de Twitter, pour apporter des fonctionnalités de shopping en direct à la plateforme est certainement intéressante. Chez Sprii, nous plaidons évidemment pour que le streaming en direct soit l'avenir du commerce électronique, et ce développement semble valider cette conviction. Cependant, bien que le potentiel soit là, je ne pense pas que X soit la bonne plateforme pour que les marques adoptent le shopping en direct - du moins pas encore.

Comme je l'ai déjà écrit, le Live Shopping représente une opportunité majeure pour les marques de s'engager avec les consommateurs de nouvelles façons. La possibilité de présenter (et de vendre) les produits d'une marque en temps réel tout en interagissant avec les clients a d'abord connu un succès incroyable en Chine, et cette nouvelle "tendance" ne cesse de croître en Occident. Il est important de noter que les plateformes sociales, comme Facebook et Instagram, continuent de montrer la voie en déployant des capacités d'achat en direct avec le plus grand succès actuellement.

Et c'est pour les raisons ci-dessus que, sur le papier du moins, l'accord de Hilton avec X a du sens. Malgré la récente controverse et les réactions négatives de la plateforme, celle-ci dispose toujours d'une large base d'utilisateurs et l'ajout du shopping en direct pourrait ouvrir de nouvelles sources de revenus. Cependant, X est confronté à des obstacles majeurs s'il veut que le shopping en direct prospère sur sa plateforme :

Problèmes de fiabilité - X a connu des problèmes de stabilité et de disponibilité, en particulier pour les grands flux vidéo en direct. Si les acheteurs ne peuvent pas compter sur le fonctionnement constant des flux, cela va à l'encontre du but recherché.

{{20x-bannière}}

Manque d'intérêt pour le shopping - Les gens visitent X pour les nouvelles et les conversations, pas pour le shopping. Bien que certains puissent tomber sur du contenu de shopping en direct, il est douteux que X devienne une destination pour cela. Instagram et Facebook sont mieux positionnés étant donné la façon dont ils sont déjà sociaux autour du commerce.

Pas d'intégration directe des achats - Contrairement à Sprii qui permet de passer directement à la caisse à partir des flux en direct, X ne permettra apparemment que de parcourir un "catalogue" sélectionné et de cliquer ensuite sur des sites externes. Nous pensons que cette friction supplémentaire nuit aux taux de conversion. TikTok est confronté au même problème.

‍

Pour ces raisons, je pense que les marques désireuses d'explorer le shopping en direct devraient encore se tourner vers Facebook et Instagram en tant que plateformes de premier plan. La communauté, les fonctionnalités et la fiabilité qui ont fait leurs preuves y sont encore bien supérieures pour le commerce social.

Cela pourrait-il changer à l'avenir si X fait du shopping en direct une plus grande priorité ? Absolument. Mais l'entreprise a donné peu d'indications sur le fait que le commerce est un objectif majeur pour le moment. Bien que le pouvoir de la star Paris Hilton attire l'attention sur les possibilités, les marques seraient bien avisées d'adopter pour l'instant une approche attentiste en ce qui concerne le shopping en direct sur X.  

Les fondations ne sont pas encore assez solides pour justifier le transfert de ressources importantes et de "dollars de marketing". Mais le temps nous le dira.

{{calculateur-bannière}}