6 questions clés à poser avant de passer à l'action

Si tu veux que ton événement Live Shopping soit un succès, il est essentiel que tu répondes et que tu considères les grandes questions suivantes quoi & pourquoi?

Par exemple, pourquoi un client devrait-il assister à ton événement en direct ? Pourquoi un client devrait-il acheter ce produit lors de ton événement en direct, tout de suite ? Quels sont les produits que tu veux vendre et qu'est-ce qui les rend si géniaux ? Que veux-tu dire aux clients à propos de ta marque ? Qu'est-ce que les clients doivent savoir sur toi, la personne qui vend les produits ?

La raison pour laquelle nous allons "en direct" est de sortir les produits des étagères de ton magasin ou de l'écran de ton site Web et de leur donner vie.

Grâce à la vidéo, nous pouvons montrer aux clients des arguments de vente qu'ils ne comprendraient peut-être pas en se promenant dans un magasin. Nous pouvons montrer comment les produits fonctionnent, seuls ou avec d'autres produits. Il est possible de faire de la vente incitative, de montrer des caractéristiques de conception uniques et d'aller plus loin dans les détails que ce qu'ils ont sous les yeux.

La mise en ligne te donne l'occasion de leur montrer une ampoule, un moment magique qui les fera passer du statut de spectateur à celui de client.

Pour simplifier le processus de recherche de cette magie dans vos vies, voici 6 questions auxquelles tu devrais chercher à répondre pendant la planification et l'exécution de chacun de tes spectacles en direct.

#1 Pourquoi acheter chez nous ?

Pourquoi un client devrait-il acheter auprès de ta marque pendant cet événement en direct ? Demande-toi également ce qui te distingue des autres entreprises et ce qui rend ton offre exclusive.

Voici quelques exemples de solutions à ce problème :

• Un lancement exclusif (sois le premier à mettre la main sur le produit, qui n'est disponible nulle part ailleurs).
• Une offre unique disponible uniquement lors de l'événement en direct
• Incitations exagérées (livraison gratuite, paiements fractionnés, réductions pour les membres).
• Des offres groupées que tu ne peux pas obtenir ailleurs (achète "ceci" aujourd'hui et reçois ce cadeau gratuit).

L'essentiel est de déterminer quelle alue ta marque offre que personne d'autre ne peut offrir.

#2 Pourquoi acheter maintenant ?

Quelle est l'urgence d'acheter pendant l'émission en direct ? Pourquoi devrais-je acheter ce produit maintenant et pas la semaine prochaine ?

Voici quelques exemples pour créer un sentiment d'urgence :

• Offres limitées dans le temps pour les événements en direct
• Stocks limités de l'offre (si les clients la manquent, ils la manquent ! Quand il n'y en a plus, il n'y en a plus !
• Sois le premier à posséder un produit (idéal pour les abandons de produits)

#3 Pourquoi acheter à ce prix

Pourquoi le prix de ces articles est-il une offre fantastique ? Sont-ils moins chers que dans les magasins ou chez d'autres détaillants ? Le prix est-il exclusif à l'événement en direct et seulement pour une durée limitée ? Le prix de détail montre-t-il une valeur incroyable sans réduction ?

En voici quelques exemples :

• % d'économies
• € d'économies
• le meilleur prix du marché
• le prix montre une valeur incroyable (par exemple, 10 articles pour 10 €, soit seulement 1 € par article).

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#4 Quel est le produit ?

Quels sont les arguments de vente uniques des produits que tu vends ? Qu'est-ce qu'il fait et comment fonctionne-t-il ? Qu'est-ce qui le différencie du simple fait de voir le produit sur une étagère ? Qu'est-ce qui est inclus dans le produit ?

Par exemple :

• Dans la boîte, tu reçois ceci et cela... mais attends, il y a plus !
• Si tu achètes aujourd'hui, tu recevras également ceci et cela.

C'est l'occasion de montrer la valeur du produit au client sans parler du prix.

#5 Quelle est l'histoire ?

Chaque produit a une histoire, mais il est rare qu'elle soit racontée correctement dans les rayons de ton magasin ou sur ton site Internet. C'est une excellente occasion de mettre en valeur ta marque ! Pense à partager l'histoire qui se cache derrière ta marque et à montrer comment elle se reflète dans les produits que tu présentes. Peux-tu expliquer au spectateur le processus de création de ces produits ?

D'autres possibilités de raconter des histoires pourraient inclure :

• Plonge dans l'objectif qui sous-tend la création de ces produits - l'inspiration et les cas d'utilisation.
• Parle de la façon dont tes produits résolvent un problème spécifique.
• Souligne comment ce produit complète tes offres de produits existantes ou antérieures.

#6 Qui est le conteur ?

Ton spectacle en direct doit avoir un expert en produits ; il est la "colle" qui réunit les 5 points ci-dessus.

Pense aussi à l'identité de l'invité ? - N'oublie pas de te présenter ! Concentre-toi aussi sur la construction de la confiance et de la crédibilité pour donner au client une bonne raison de lui faire confiance. Les invités font partie de l'émission en direct pour éduquer les clients, pour renforcer la fidélité à la marque, la communauté et la confiance avec tes clients. Un bon invité est la clé du succès.

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