Vendredi noir et cyber lundi - Le quoi, le quand et le pourquoi

En plus d'être une journée rentable en soi, le Black Friday marque officiellement le début de la saison des achats des fêtes - ou comme nous aimons l'appeler : Le pain et le beurre pour les détaillants. Mais en quoi est-il différent du Cyber Monday, et que peux-tu faire pour battre tes concurrents ? Reste à l'écoute pour obtenir les réponses.

Le vendredi noir en quelques mots

Le Black Friday est le nom courant du vendredi qui suit le jour américain de Thanksgiving. La date réelle du Black Friday change chaque année, mais elle tombe toujours à la fin du mois de novembre et est généralement considérée comme la plus grande journée de shopping de l'année.

Le vendredi noir a commencé par être une affaire hors ligne axée sur les boutiques en briques et en mortier. En d'autres termes, l'attraction principale était les réductions en magasin. Le vendredi noir, les détaillants font des offres tellement irrésistibles que les acheteurs de tous âges, avides de bonnes affaires, affluent dans les magasins physiques pour commencer leurs achats de Noël.

Ces dernières années, cependant, les ventes en ligne du Black Friday ont fortement augmenté. Lors du Black Friday 2019, 84,2 millions d'Américains ont choisi de faire leurs achats en magasin, tandis qu'un nombre impressionnant de 93,2 millions d'Américains ont choisi de faire leurs achats en ligne.

Lorsque l'on examine les données récentes sur les comportements d'achat, il devient évident que les catégories de produits telles que l'électronique et l'électroménager sont particulièrement populaires lors du Black Friday.

Les consommateurs se précipitent dans les magasins pour acheter des téléviseurs, des machines à laver, des réfrigérateurs, des outils électriques et d'autres articles de grande consommation qu'il est moins idéal d'acheter en ligne. Ce n'est pas surprenant. Non seulement les gens veulent être conseillés en personne sur ces articles, mais ils veulent aussi éviter les frais d'expédition coûteux.

Certaines marques et certains détaillants prolongent leurs ventes du vendredi noir pour qu'elles durent toute une semaine, avec de nouvelles réductions chaque jour. Ce phénomène est connu sous le nom de Black Week.

Et qu'en est-il du Cyber Monday ?

Après le grand succès du Black Friday, de nouvelles fêtes du commerce de détail sont apparues, comme la Journée des célibataires et - tu l'as deviné - le Cyber Monday. Ce titre fait référence au lundi qui suit immédiatement le Thanksgiving américain - quatre jours après pour être exact. La date change chaque année, mais elle tombe toujours entre le 25 novembre et le 2 décembre.

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Le phénomène du Cyber Monday est apparu en novembre 2005 en réaction directe au Black Friday. Le terme a d'abord été introduit dans un communiqué de presse de la National Retail Federation américaine, mais il a finalement été adopté dans tous les pays occidentaux.

Pour les détaillants, l'objectif était d'aider les petites entreprises à rivaliser avec les grandes marques qui offraient de grandes réductions en magasin le vendredi noir. Pour les consommateurs, il était attrayant de pouvoir rester à la maison sans manquer les meilleures affaires de la saison. Tout le monde y trouvait son compte.

Le Black Friday et le Cyber Monday se distinguent par le placement des activités ainsi que par le comportement d'achat des consommateurs. Contrairement au Black Friday, le Cyber Monday se déroule principalement en ligne - d'où le nom de "Cyber Monday".

Les données sur le comportement d'achat révèlent que les catégories de produits telles que les vêtements, les accessoires, les livres, les jouets et le maquillage sont particulièrement populaires lors du Cyber Monday. On peut dire que ces petits articles sont plus économiques à expédier et potentiellement à retourner que, par exemple, une télévision ou une machine à laver.

Mais qu'est-ce qui se cache derrière tout ce flou et cette frénésie ?

Pour les détaillants de presque tous les secteurs, le Black Friday et le Cyber Monday offrent des occasions uniques de cibler de nouveaux publics avec des campagnes et des offres de produits soigneusement conçues. Lors de ces journées nationales de shopping, la concurrence est intense entre les détaillants pour gagner les faveurs des consommateurs.

Évidemment, l'objectif à court terme est de vendre beaucoup de produits et de gagner de l'argent ici et maintenant. L'objectif à long terme est de faire connaître la marque et de gagner de nouveaux clients fidèles dont tu pourras profiter pendant des années. Heureusement, ces deux objectifs peuvent être atteints avec la bonne approche - et nous sommes là pour t'expliquer comment.

Nous avons créé un e-book épique sur le Black Friday contenant nos meilleures tactiques pour réussir la saison des achats. Tu peux le télécharger gratuitement en cliquant sur ce bouton :

Dans cet e-book, nous allons t'apprendre à conquérir le Black Friday et à donner le coup d'envoi de la saison des achats. Que tu sois un magasin en brique et mortier, une boutique en ligne ou un hybride, nous t'avons couvert. Toutes les tactiques mentionnées ne s'appliqueront peut-être pas à toi, mais tu peux être sûr d'obtenir des informations précieuses qui t'aideront à prioriser tes efforts pendant cette saison de shopping.

Nos meilleures tactiques pour réussir la saison des achats.

D'ailleurs, nous te promettons que nos conseils ne consisteront pas simplement à "réduire tes coûts et à faire de meilleures offres que tes concurrents". Baisser encore tes prix n'est peut-être même pas une option pour toi si tu veux garder un résultat net sain. Nous comprenons parfaitement cela. Heureusement, il existe d'autres moyens plus bénéfiques pour gagner la course.

Veux-tu avoir un aperçu avant de le télécharger ? Ton souhait est notre commandement. Voici les principales tactiques que nous abordons dans notre e-book sur le Black Friday :

1. Développe ta liste de diffusion de septembre à novembre
2. Accueille des événements en direct - tu pourras nous remercier plus tard
3. Offre la livraison gratuite et des solutions d'expédition multiple.
4. Applique la psychologie comportementale à tes efforts de vente et de marketing.
5. Mets en place une politique de retour équitable et facile à comprendre.
6. Sois actif sur les médias sociaux
7. Profite du marketing d'influence
8. Récupère les ventes perdues grâce aux messages sur les paniers abandonnés

Bien sûr, chaque chapitre du livre électronique comprend des conseils concrets et des astuces pour savoir quand et comment mettre en œuvre les tactiques ci-dessus. De plus, chaque chapitre est truffé d'exemples tirés du monde réel.

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