5 étapes pour commencer à faire des achats en direct sur Facebook

Les gens aiment regarder des vidéos sur les médias sociaux, mais ils sont amoureux des vidéos en direct. Selon HubSpot, 78 % des utilisateurs de médias sociaux regardent des lives sur Facebook en 2018.

Le pouvoir des vidéos en direct est un fait. Les gens interagissent avec ce type de contenu 6x plus qu'avec du contenu préenregistré. Ainsi, Facebook Live est aujourd'hui une destination de choix pour les entreprises - il s'est classé parmi les trois premières plateformes de diffusion en direct pour plusieurs groupes d'âge en 2020. Comme la plateforme s'est transformée en un outil de vente efficace, en particulier dans le secteur du commerce de détail, il est devenu obligatoire d'intégrer la diffusion en direct sur Facebook pour vendre en ligne. Mais comment réaliser des ventes en direct sur Facebook ? Lis l'article complet et découvre comment faire du Facebook Live et toutes les étapes du processus.

Comment faire de la vente en direct sur Facebook

De nos jours, passer en direct sur Facebook est devenu un processus simple pour les marques. Fondamentalement, Facebook permet aux pages professionnelles de diffuser de la même manière qu'un profil personnel. Ainsi, si tu veux commencer à vendre en direct sur Facebook, il te suffit de cliquer sur "Vidéo en direct" dans la boîte de création de message, puis d'y ajouter une description percutante. Une fois que tu as terminé ta configuration, il te suffit de sélectionner "Commencer la vidéo en direct" et tu es prêt à partir. Bien sûr, le processus va plus loin car il implique la préparation, la mise en place, la promotion ou la modération. Mais nous avons tout prévu. Alors continue de lire ou consulte notre guide de base : Comment passer en direct sur Facebook pour en savoir plus sur la procédure à suivre pour passer en direct sur Facebook.

Débuter avec les ventes Facebook Live

Les ventes en direct sur Facebook peuvent être amusantes et passionnantes, et constituer un gain à la fois pour toi et pour tes clients. D'une part, tes clients peuvent regarder tes vidéos en direct où qu'ils soient. Ils bénéficient également d'une interaction en temps réel, peuvent poser des questions ou acheter tes produits presque instantanément. D'autre part, tu peux développer tes ventes ou même promouvoir et vendre tes produits sans avoir à attendre que les clients entrent dans ta boutique. Les avantages sont donc incroyables ! Mais comment faire des ventes en direct sur Facebook ? C'est très simple ! Il te suffit de suivre le processus en 5 étapes ci-dessous et de te préparer à réaliser une vente en direct réussie.

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1. Préparation de la vente en direct

Le choix du moment est essentiel pour Facebook Live. Ton événement en direct a plus de succès lorsqu'il est interactif, tu dois donc le faire lorsque tes clients sont en ligne. Vérifie les insights de ta page Facebook pour voir à quel moment tes clients sont les plus actifs. C'est ainsi que tu sauras quand poster ou passer en direct. Si tu veux être en direct régulièrement, alors il est important que tu saches quel est le bon jour et la bonne heure.

De plus, il est essentiel de rappeler à tes clients à quel moment ils doivent se brancher pour s'assurer qu'ils se joignent à l'événement. Pour cela, tu peux configurer la vente en direct comme un événement sur Facebook. De cette façon, ton public peut indiquer s'il est intéressé à participer et être notifié lorsque tu passes en direct. N'oublie pas d'ajouter à ton événement un marketing qui attire l'attention. Tu pourras ainsi mettre l'accent sur la valeur du produit et maintenir l'intérêt de tes clients.

L'étape suivante consiste à préparer ton inventaire. La planification est un gage de réussite et t'aidera à t'organiser pour que ta session en direct soit moins mouvementée. En plus de choisir les produits, tu devrais imprimer des aides en direct, qui contiennent les détails essentiels dont un client a besoin pour réclamer ton produit. Tu peux faire les choses en grand, en choisissant Sprii qui intègre tout cela pour toi. Tu auras besoin d'un logiciel d'aide à la vente en direct, c'est pourquoi nous te recommandons d'essayer Sprii, qui rend le processus de vente plus fluide car tu n'as plus à te préoccuper de suivre toutes les commandes qui arrivent.

2. Promouvoir la session de shopping en direct à l'avance.

Le succès de ta vente en direct dépend du nombre de personnes qui en sont informées à l'avance. Programme ta session de shopping en direct au moins 3 jours avant et fais-en la promotion sur les médias sociaux. Crée une accroche et propose des incitations pour que les clients se mettent à l'écoute. N'oublie pas que tu peux aussi publier dans des groupes de médias sociaux ou utiliser le cross-posting sur tes canaux de médias sociaux pour augmenter encore plus ta portée. À l'approche du direct, tu peux aussi envoyer un e-mail de rappel à tes clients. Quelle que soit la stratégie que tu utilises, n'oublie pas d'indiquer clairement l'heure et le lieu de ton événement de vente en direct.

3. Préparer l'installation et l'équipement

Prends le temps de préparer et de vérifier ton installation et ton équipement. Tu ne veux pas que des pannes techniques surviennent alors que tu es au plus fort de l'engagement du public. Il est essentiel de tester tout ton matériel. Cela comprend, entre autres, ton appareil photo, tes lumières, ton trépied et un routeur Wi-Fi performant. Assure-toi également d'avoir vérifié ta connexion Internet. Si tu n'en sais pas beaucoup sur l'équipement, tu peux toujours lire notre rubrique Équipement pour un Live Shopping réussi où nous avons rassemblé quelques bonnes pratiques techniques pour une session de vente en direct efficace.

4. Interagir avec les clients pendant la vente en direct sur Facebook

Détends-toi et fais en sorte que les ventes en direct soient amusantes pour toi et tes clients ! Personne ne veut regarder quelqu'un de stressé et, de plus, ton public reflétera ton énergie, il est donc important que tu restes positif. Pendant tes lives, engage-toi auprès de ton public et réponds à ses commentaires. Si tu as l'impression que le flux se remplit trop rapidement, ajoute Sprii à tes ventes en direct. Le logiciel répondra à tous les commentaires d'achat pour toi, et tu n'auras plus à te soucier de t'occuper de tes commandes pendant que tu fais ton show. Pour que l'engagement se poursuive sans problème, il est également bon de proposer un nouvel article promotionnel excitant ou de fournir un peu de contexte à ceux qui écoutent en retard.

Lorsque le direct commence, tu peux demander à tes spectateurs s'ils connaissent quelqu'un qui pourrait être intéressé à se joindre à eux. Suggère-leur de partager l'événement avec leurs amis et de les inviter à s'amuser. Les ventes en direct sont amusantes en plus grand nombre ! Et cela t'aidera aussi à développer ta communauté.

N'oublie pas d'insuffler de l'enthousiasme, alors dis toujours à tes clients ce qui va suivre. Et fais-les participer à ton direct. Tu pourrais simplement t'adresser à tes spectateurs par leur nom pour créer une relation personnelle avec eux. Dire quelque chose comme "Hé, Anne, tu vas adorer cet article" suscitera le sentiment de communauté que tu veux créer.

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5. Après la vente en direct

Une fois le live terminé, tu dois préparer tes articles pour l'expédition. Avec Sprii, c'est plus facile que jamais. Le logiciel recueille tous les détails nécessaires à l'expédition. Tu peux intégrer une solution de fret pour automatiser l'expédition ou imprimer une liste d'expédition pour envoyer les commandes manuellement.

La dernière étape consiste à analyser tes résultats, car tu devrais toujours apprendre de ce que tu as accompli. Facebook propose plusieurs mesures utiles : les personnes que tu as atteintes, les spectateurs uniques, etc. Sprii t'aide également. Grâce aux analyses intégrées, tu peux voir comment tu t'es comporté pendant ton live, et tu sauras ainsi ce qu'il faut améliorer pour le prochain.

Conclusion

Dans un monde où les clients ont soif de connexions plus fortes et plus personnelles avec les marques, le pouvoir de la diffusion en direct devient plus grand. Facebook Live est irrésistible pour les utilisateurs qui veulent rester en contact avec les dernières tendances de leurs marques préférées. Savoir comment faire des ventes en direct sur Facebook est devenu obligatoire pour toutes les entreprises. Heureusement, avec les étapes que nous avons rassemblées, tu as tout ce qu'il faut pour être sur la bonne voie. Et avec l'aide de Sprii, tu es sûr d'assurer une vente en direct réussie car le logiciel couvre tous les points clés de ta vente en direct.