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11 septembre 2024

3 Histoires de clients de Live Shopping pour la stratégie du vendredi noir

3 histoires de clients de Live Shopping pour ta Stratégie pour le vendredi noir

À l'approche de la haute saison de la vente au détail, il est temps pour les responsables du commerce électronique, des ventes et du marketing d'affiner leurs stratégies. La concurrence pour attirer l'attention des consommateurs est féroce, mais certaines marques parviennent à se démarquer. Comment ? En tirant parti de la puissance du Live Shopping.

3 Histoires de clients de Live Shopping pour la stratégie du vendredi noir
Table des matières

À l'approche de la haute saison de la vente au détail, il est temps pour les responsables du commerce électronique, des ventes et du marketing d'affiner leurs stratégies. La concurrence pour attirer l'attention des consommateurs est féroce, mais certaines marques parviennent à se démarquer. Comment ? En tirant parti de la puissance du Live Shopping.

Chez Sprii, nous avons vu de près comment le Live Shopping transforme le commerce de détail, et nous sommes ravis de partager trois histoires de clients du Black Month de l'année dernière. Ces marques ne se sont pas contentées de se démarquer - elles ont proposé des expériences d'achat interactives et engageantes qui ont permis d'obtenir des résultats significatifs. 

Voici comment ils ont procédé.

Images de l'événement Black Friday Live Shopping d'Ecooking en 2023

#1 Ecooking : Accrocher le public avec des démonstrations de beauté captivantes

Ecooking, une marque bien-aimée de produits de beauté et de soins de la peau, a organisé un événement dynamique d'achat en direct lors du Black Friday. L'émission a duré plus d'une heure et demie, avec des démonstrations de produits, des tutoriels, des sondages interactifs pour les téléspectateurs, des cadeaux, et bien plus encore. 

Le résultat ? Ecooking a non seulement gardé son public collé à l'écran, mais a également généré plus de 

  • 9 000 vues 
  • Près de 50 000 commentaires
  • Tout cela au cours d'un événement du vendredi noir

Leur secret ? Créer une exposition attrayante et pleine de valeur qui ressemble moins à un argumentaire de vente qu'à une expérience amusante et informative. Ce niveau d'interaction est essentiel pour créer une base de clients fidèles, ce que tous les détaillants devraient garder à l'esprit cette saison.

Regarde l'émission de shopping en direct du vendredi noir d'Ecooking 2023.

Images de l'événement Black Friday Live Shopping d'Elgiganten en 2023

#2 Elgiganten : Fusionner le divertissement et le shopping pour un impact maximal

Elgiganten, qui fait partie du géant britannique de l'électronique Currys, a joué son va-tout pendant le Black Friday. Leur événement Live Shopping n'était pas seulement une affaire de bonnes affaires - il était axé sur le divertissement, avec un influenceur culinaire populaire qui a fait de la magie culinaire tout en présentant des appareils de cuisine et des appareils ménagers.

L'émission a touché une corde sensible chez les téléspectateurs, amassant.. :

  • 24 000 téléspectateurs 
  • 27 000 commentaires
  • Tout cela au cours d'un événement du vendredi noir

Ce mélange de divertissement et de commerce, ou "shoppertainment", a prouvé que le shopping en direct peut être plus qu'une expérience transactionnelle - c'est un moyen de se connecter avec les clients à un niveau plus profond, en leur donnant l'impression de faire partie de l'action.

Regarde le spectacle de shopping en direct du vendredi noir d'Elgiganten 2023

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Images de l'événement Black Friday Live Shopping de Woden en 2023

#3 Woden : Aligner les valeurs de la marque sur le mardi vert

La durabilité est plus qu'un mot à la mode, c'est une valeur fondamentale pour de nombreux consommateurs modernes. La marque de baskets scandinave Woden a exploité ce sentiment avec son événement unique de shopping en direct "Green Tuesday". 

Pour chaque achat effectué pendant le salon, Woden s'est engagé à planter plus d'arbres, alignant ainsi sa stratégie de vente sur une cause significative.

Cette approche a trouvé un fort écho auprès de leur public soucieux de l'environnement, prouvant que le Live Shopping peut être une plateforme pour présenter non seulement des produits, mais aussi les valeurs d'une marque. Le résultat ? Une victoire à la fois pour les ventes et pour le développement durable.

Ces trois marques sont de parfaits exemples de la façon dont le Live Shopping peut transformer l'expérience de la vente au détail, en transformant des spectateurs passifs en participants engagés. 

Lors du dernier Black Month, plus de 1 500 événements Live Shopping se sont déroulés sur notre plateforme, générant des ventes substantielles pour nos clients. Et cette année, l'opportunité est encore plus grande.

Regarde l'émission de shopping en direct du vendredi noir de Woden en 2023.

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Pendant un événement Live Shopping, Sprii répond automatiquement aux commentaires, crée des commandes pour tes clients, leur envoie un lien vers leur panier et s'occupe du paiement et de l'expédition.

5. Crée du battage et de l'excitation pendant tes événements

La beauté du Live Shopping, c'est qu'il peut être utilisé de multiples façons. C'est particulièrement précieux pendant le Black Friday et le Cyber Monday, lorsque les entreprises cherchent à engager leurs spectateurs de toutes les façons possibles.

Voici 3 façons de créer un battage médiatique et de susciter l'enthousiasme des clients pour tes événements du Black Friday afin que tu puisses atteindre tes objectifs en matière de revenus.

5. Crée du battage et de l'excitation pendant tes événements

Pendant le Black Friday et le Cyber Monday, les clients potentiels ressentent souvent une pression intense pour participer à la frénésie d'achat, poussés par la peur de manquer les meilleures offres et réductions s'ils ne se joignent pas à la fête.

Live Shopping permet aux spectateurs d'effectuer des achats instantanément tout en regardant le flux, ce qui peut être particulièrement efficace pendant le Black Friday et le Cyber Monday lorsque des offres limitées dans le temps sont disponibles. Cette capacité d'achat instantané peut stimuler les ventes pendant les événements de Live Shopping.

Avec Live Shopping, les consommateurs bénéficient de l'assistance personnelle d'une expérience d'achat en magasin et du confort de leur canapé ou de leur café préféré.

Les téléspectateurs peuvent obtenir des informations de la part du détaillant en temps réel en posant des questions directement dans l'événement Live Shopping.

Pendant une émission en direct, les téléspectateurs peuvent poser des questions et obtenir des réponses en temps réel. Mieux encore, ils peuvent interagir entre eux et partager leurs expériences avec tes produits.

AspectParcours traditionnel du commerce électroniqueParcours d'achat en direct
Approche marketingDépenses publicitaires élevées et plusieurs canaux pour attirer les acheteurs vers la boutique en ligne.Tirer parti des adeptes existants des médias sociaux.
NavigationNécessite de naviguer dans une boutique en ligne statique pour trouver des produits.Ne demande rien de plus que de regarder une vidéo en direct pour découvrir de nouveaux produits.
Présentation du produitLes produits sont présentés sous forme d'images statiques. Les produits sont présentés dans une vidéo en direct par des hôtes engageants.
Expérience clientOn a l'impression d'une transaction commerciale.On a l'impression d'un lien personnel.
Engagement et interactionLimité aux descriptions statiques des produits, aux images et aux commentaires occasionnels des clients.Offre une interaction en temps réel entre les animateurs et les téléspectateurs, permettant des questions-réponses immédiates, des démonstrations en direct et des recommandations personnalisées.
Expérience clientLes clients naviguent de manière autonome dans la boutique en ligne et prennent des décisions d'achat sans aide.Les clients sont guidés à travers les produits, reçoivent des informations utiles et peuvent poser des questions ainsi que voir ce que les autres écrivent et demandent.
Taux de conversionS'appuie sur des sites Web bien conçus et des entonnoirs de marketing optimisés pour convertir les visiteurs en acheteurs.Permet souvent d'obtenir des taux de conversion plus élevés en raison du sentiment d'urgence et de la nature interactive des événements en direct.
Coût d'acquisition des clients (CAC)CAC plus élevé en raison des efforts de marketing importants déployés sur différents canaux.Réduis typiquement le CAC en tirant parti du suivi des médias sociaux et de l'engagement organique pendant les événements en direct.
Taux de retourDes taux de retour plus élevés dus au fait que les clients ne comprennent pas bien le produit avant de l'acheter.Des taux de retour plus faibles car les démonstrations en direct permettent de mieux comprendre le produit, ce qui conduit à des décisions d'achat plus éclairées.
Il est temps de vendreCela peut aller de quelques heures à des semaines, voire des mois. Souvent beaucoup plus rapide, allant de quelques minutes à quelques heures.
Métrique Commerce électronique traditionnel Shopping en direct
 Moyenne Taux de conversion 2.5%³  Jusqu'à 60% (Sprii Data)
 Avg. Temps d'affichage 54 secondes⁴ 20+ minutes (Sprii Data)
 Avg. Taux de paiement 45%⁵ 60% (Sprii Data)
 Taux de rendement moyen Taux de retour 20-30%⁶ Moins de 10% (Sprii Data)
 Avg. Coût d'acquisition des clients (CAC) +€50⁷ 0*
 Avg. Cycle de vente Heures, semaines, mois Procès-verbal