Pourquoi les ventes en direct sont la solution idéale pour le vendredi noir et le cyber lundi.

Dans cet article, nous allons te montrer pourquoi et comment tu dois inclure la vente en direct dans ta stratégie du Black Friday. Nous te révélerons également comment maximiser tes profits avec un minimum d'efforts.

Organise des événements en direct pendant la saison des achats

En tant que détaillant, l'une de tes tâches les plus importantes est de t'assurer que ton entreprise se démarque de la foule. Il est également de ta responsabilité de proposer aux acheteurs des expériences d'achat nouvelles et différentes qui les intéresseront immédiatement et les laisseront sur leur faim.

C'est particulièrement vrai lors des journées nationales de shopping comme le vendredi noir et le cyber lundi. Ces jours-là, la concurrence pour attirer l'attention des consommateurs est particulièrement féroce et ton impact doit l'être encore plus.

Il est désormais bien connu que les consommateurs veulent non seulement des conseils compétents, mais aussi des expériences d'achat divertissantes - et de préférence en ligne. C'est également le cas pour le Black Friday, le Cyber Monday et la saison des achats qui suit.

En fait, une nouvelle enquête montre que pas moins de 82 % des consommateurs américains interrogés espèrent une expérience d'achat divertissante lors du Black Friday. Des enquêtes similaires ont été menées dans d'autres pays et ont donné des résultats semblables.

En gardant tout cela à l'esprit, tu devrais envisager d'intégrer des événements de vente en direct dans ta stratégie commerciale. La vente en direct - également connue sous le nom de commerce en direct ou de vente sociale - combine la présence en ligne avec des conseils d'experts et un excellent divertissement.

En organisant des événements de shopping en direct, tu obtiens une nouvelle façon d'interagir avec tes clients qui répond aux exigences des consommateurs modernes. Cela te permet de récolter les avantages du commerce électronique tout en conservant la connexion humaine du commerce en magasin.

10 AVANTAGES DU COMMERCE EN DIRECT

• Démarque-toi de tes concurrents
• Construire une base de clients plus importante ou plus fidèle
• Augmente ton taux de conversion
• Réduis ton taux de retour
• Crée une relation personnelle avec tes clients
• Gagne plus d'adeptes sur les médias sociaux
• Améliore ton entreprise
• Deviens la tête de liste des consommateurs
• Augmente la fiabilité de ta marque
• Comprends mieux les préférences de tes clients

Avec tous ces avantages en tête, il n'est pas étonnant qu'un nombre croissant de détaillants organisent chaque année des spectacles en direct très réussis le vendredi noir, le cyber lundi et le reste de la saison des achats.

Comment fonctionne la vente en direct - en termes simples

Ça a l'air intriguant, non ? Mais comment cela fonctionne-t-il réellement ? Pour faire simple, la vente en direct consiste à présenter et à vendre des produits par le biais de vidéos diffusées en direct, souvent, mais pas nécessairement, via les médias sociaux.

Au cours d'une émission, le détaillant a une occasion unique de souligner les qualités spécifiques de certains articles ; d'éduquer ses téléspectateurs sur la meilleure façon d'entretenir chaque article ; de montrer ses produits en action ou de les essayer (selon la catégorie de produits) ; de divertir et d'interagir avec ses clients ; et d'ajouter un visage et une personnalité à sa marque.

Pendant ce temps, les téléspectateurs peuvent poser des questions sur des produits spécifiques et recevoir des réponses éclairées de la part du détaillant en temps réel. En outre, ils peuvent interagir les uns avec les autres, recevoir des conseils et des astuces sur les articles présentés, partager leurs expériences avec divers produits et faire partie d'une communauté ayant des intérêts similaires - tout cela depuis le confort de leur propre canapé ou de leur café préféré.

Assure-toi simplement d'automatiser le processus à l'aide d'un logiciel qui peut tout gérer, de l'enregistrement des commandes à l'état des stocks en passant par les demandes de renseignements des clients. Il y aura forcément trop de demandes pour que tu puisses les traiter seul - surtout les jours comme le vendredi noir ou le cyber lundi.

Il est donc essentiel que tu maîtrises l'administration pour que tes clients aient la meilleure expérience possible. Pour réussir, tu dois mettre en place tes processus et ton système doit être capable de faire face à la pression de milliers de commandes, de produits et de demandes de renseignements de la part des clients.

CONSEIL DE PRO :

Tu peux automatiser tes ventes en direct avec le live bot Sprii, une solution logicielle complète pour le live shopping. Grâce à Sprii, tu peux te lancer dans le live shopping sans augmenter ta charge de travail.

Pendant une vente en direct, Sprii répond aux commentaires, crée des commandes pour tes clients, leur envoie un lien vers leur panier et gère le paiement et l'expédition. Tous ces éléments sont incroyablement importants lors d'une journée de shopping intense comme le vendredi noir ou le cyber lundi.

Où tu devrais aller vivre

Si tu prévois d'organiser un ou plusieurs événements en direct, tes pages sociales sont les plateformes parfaites pour le faire. Il te suffit de créer un événement à l'allure impressionnante, d'inviter tous ceux qui te suivent sur les médias sociaux à y participer, et de les encourager à inviter également leurs amis.

De cette façon, beaucoup d'acheteurs potentiels seront avertis lorsque tu publieras quelque chose dans l'événement. Tu peux même étendre le potentiel d'augmentation des ventes en organisant plusieurs sessions en direct tout au long de la Semaine noire et de la Cyber semaine.

CONSEIL DE PRO:

Sprii dispose d'une fonction utile de rappel en direct qui permet de s'assurer que tous ceux qui se sont inscrits recevront un rappel dans Messenger chaque fois que tu seras en direct. Si tu le mentionnes lors de chaque session en direct, ta liste continuera à s'allonger au fil du temps et donc aussi ton nombre de spectateurs.

De plus, assure-toi de faire de la publicité pour tes offres à venir dans les semaines précédant le vendredi noir. Le but est d'attirer le plus grand nombre de spectateurs et de gagner le plus de followers possible. Rappelle-toi : Chaque spectateur est un client potentiel, alors pense "exposition, expo-sure, exposition".

Tu n'as pas envie d'organiser des événements en direct ?

L'idée de diffuser des émissions en direct te semble un peu intimidante ? Pas de problème. Tu peux rester à l'écart des projecteurs en faisant des ventes de billets à la place.

En toute simplicité, le post selling signifie que les gens peuvent acheter un produit spécifique en commentant une offre que tu as publiée sur l'un de tes canaux sociaux. Le post peut être conçu exactement comme tu le souhaites. Tu peux soit écrire un texte, télécharger une vidéo ou utiliser des images sympas pour attirer l'attention.

Comme pour les vidéos shoppables, la vente de posts est une forme de marketing incroyablement peu coûteuse. Les algorithmes des médias sociaux s'occupent de l'exposition de ton post au fur et à mesure que les commentaires affluent.

Cela signifie que ton message se propage à un énorme public gratuitement. La vente par correspondance encourage tes followers à participer, crée de la visibilité et te permet de vendre des produits d'une manière nouvelle et efficace.

CONSEIL DEPRO:

Avec Sprii, tu peux transformer les posts sur les médias sociaux en ventes flash efficaces sans avoir à lever le petit doigt. Que tu publies l'offre sur ton fil Instagram, dans un événement sur Facebook, ou même sous forme de story Instagram, notre logiciel s'occupe de toute l'administration. Il te suffit de t'asseoir et de te détendre pendant que Sprii suit ton stock de produits et répond à tous les commentaires en ton nom.