Pourquoi une approche stratégique améliore tes chances de succès avec le shopping en direct ?

Comme pour toute autre initiative majeure, un parcours d'achat en direct doit être vu à travers une lentille stratégique pour qu'il s'épanouisse en tant que canal inestimable pour le marketing, les ventes et la sensibilisation.

Lorsque tu passes en ligne pour la première fois, il se peut que ce ne soit qu'à titre de preuve de concept. Et c'est exactement comme ça que ça doit se passer. Il y a une première fois pour tout. Mais pour aller de l'avant, tu peux faire un long chemin en adoptant une approche stratégique de la raison et de la manière dont tu mets en ligne ton site.

Pourquoi tu vas vivre

Selon la taille de ton entreprise, tu disposes peut-être d'une stratégie globale pour ton organisation. Ici, tu as fait des choix délibérés concernant l'orientation future de ton entreprise et l'allocation des ressources pour atteindre tes objectifs.  

Les racines de cette stratégie se sont peut-être ramifiées en stratégies marketing, commerciales et omnicanales. Mais comment ton aventure de shopping en direct s'inscrit-elle dans ces stratégies - ou comment adapter ces stratégies à ta nouvelle chaîne de shopping en direct ? Élaborons un peu.

Il est devenu de plus en plus important de relier les points qui constituent collectivement l'expérience de la marque de l'entreprise - la façon dont tu interagis avec les clients à travers tous les points de contact numériques et physiques. C'est ce qu'on appelle l'omni-canal.  

En réfléchissant stratégiquement au shopping en direct, tu peux te demander comment il s'inscrit dans ta stratégie omnicanale : L'objectif global de ton parcours d'achat en ligne est-il de commercialiser tes produits ? S'agit-il de faire connaître la marque ? S'agit-il de compléter d'autres canaux et d'attirer les clients vers ton magasin physique ou ta boutique en ligne ? Ou s'agit-il simplement d'augmenter directement les ventes ? En fin de compte, il peut s'agir d'une combinaison de ce qui précède.  

L'éventail des possibilités qu'offre le shopping en direct est large. Mais réfléchir délibérément à la raison pour laquelle tu fais du shopping en direct t'aide à relier les points et à faire correspondre cela à tes autres activités.

{{20x-bannière}}

Comment tu vas vivre stratégiquement

Une chose est de considérer comment le shopping en direct s'inscrit dans ta stratégie commerciale globale, mais une autre est la façon dont tu abordes les sessions individuelles de shopping en direct. Après avoir fait un ou quelques essais avec le shopping en direct, tu as acquis une précieuse expérience de première main.  

Tu as peut-être une bonne compréhension globale de ta base de clients, mais tu dois maintenant interagir et te connecter avec le segment qui regarde tes émissions en direct. C'est à eux que tu dois apporter de la valeur. Cependant, dans le même temps, tu dois toujours envisager de rendre l'expérience de ta marque cohérente sur tous les canaux.

Demande-toi : Comment ma prochaine session en direct peut-elle contribuer à la réalisation de mes objectifs stratégiques, et comment puis-je le mesurer ? Une approche consiste à te fixer des objectifs et à prendre les mesures nécessaires. Quelques exemples :

Si un objectif est d'accroître la notoriété de la marque, fais du nombre de téléspectateurs un objectif. Prends les mesures nécessaires pour augmenter le nombre de téléspectateurs, par exemple en faisant la promotion de l'événement en direct, en augmentant le nombre de followers sur les médias sociaux, en incitant les téléspectateurs à recommander la prochaine émission, et plus encore. Mesure le nombre de vues sur quelques émissions en direct. Élabore et améliore.

Si un autre objectif est d'augmenter les visites des clients dans ton magasin physique, fais-en un objectif. Parle de ton magasin physique pendant la session en direct ou fais en sorte qu'il soit possible de prendre des réservations en magasin. Demande aux clients s'ils ont vu tes spectacles en direct et si c'est un facteur qui les a incités à faire une visite. Mesure le nombre de visites au cours d'une période, où tu fais également de fréquentes sessions de shopping en direct. Élabore et améliore.  

Conclusion

Nous insistons toujours pour que les sessions en direct soient personnelles, présentes et informelles. Mais en les associant à une approche stratégique, il est plus facile d'améliorer et de faire correspondre la session à tes autres activités - et à tes ambitions.

{{calculateur-bannière}}