Le paysage évolutif de la vente au détail : Un avenir hybride

En tant que PDG (et cofondateur) de Sprii, j'ai un point de vue unique sur le monde en pleine transformation de la vente au détail.

Les récents titres annonçant des fermetures de magasins à grande échelle donnent une image incomplète de la métamorphose de l'industrie. Si certaines marques ferment effectivement des établissements peu performants, il s'agit plutôt d'une consolidation que d'un recul total.

De plus, l'émergence des nouvelles technologies ne présage pas la disparition du shopping traditionnel, mais permet plutôt de le réimaginer.

Le commerce n'est plus limité aux domaines séparés du physique et du numérique. Il évolue vers un modèle hybride mêlant harmonieusement ces deux mondes pour répondre aux besoins des consommateurs modernes.  

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Les détaillants établis reconnaissent que les magasins phares restent des centres communautaires vitaux pour les expériences immersives de la marque. Pourtant, ils comprennent également la nécessité d'intégrer des innovations numériques pour faciliter l'engagement omnicanal.

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Au Royaume-Uni, par exemple, il existe de nombreux exemples de cette approche "hybride". Boots, par exemple, réorganise ses premiers magasins tout en fermant ceux qui sont superflus. Argos étend sa présence en magasin grâce à des partenariats avec des épiciers. Pour d'autres marques, en particulier dans le secteur de la mode, des initiatives telles que les cabines d'essayage virtuelles montrent comment l'intégration avec tact de la technologie interactive peut améliorer les espaces physiques. Selon les données d'eMarketer, 85 % des achats se font encore en magasin, ce qui souligne sa pertinence.

En même temps, les nouveaux outils offrent des possibilités illimitées d'approfondir les relations numériques. Chez Sprii, notre plateforme permet aux détaillants d'héberger des livestreams qui peuvent être achetés, comblant ainsi sans effort le fossé entre les achats en ligne et les achats hors ligne. Pendant la pandémie, nous avons assisté à une croissance fulgurante de 500 %, car les marques ont reconnu les avantages du shopping en direct. Pourtant, son essor ne diminue pas l'importance des magasins, mais suscite plutôt de l'intérêt pour une exploration physique complémentaire.

Par exemple, Flying Tiger Copenhagen a récemment collaboré avec Sprii pour piloter le shopping en direct et a vu son chiffre d'affaires doubler pendant les diffusions. L'engagement en temps réel et la communauté créée grâce à cette technologie ont fourni un complément attrayant à leurs emplacements physiques. Le détaillant de mode 'Simply Be' lancera également bientôt le shopping en direct avec Sprii, reconnaissant son pouvoir de connexion avec les publics cibles par le biais d'histoires significatives.

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Des données récentes montrent que 25 % des consommateurs britanniques ont effectué un achat en regardant un livestream. Un rapport de 2022 prévoit que le marché britannique du commerce social atteindra 46 milliards de livres sterling d'ici 2025. De plus, les achats en direct convertissent jusqu'à 20 fois plus que le commerce électronique traditionnel et les spectateurs, en moyenne, regardent pendant 30 minutes. Cet immense succès cimente sa pérennité en tant que partie intégrante du commerce de détail moderne.

Même les entreprises natives du numérique qui se lancent dans une expansion physique saisissent le pouvoir synergique des stratégies omnicanales. Le prochain flagship de Lounge Underwear établira un pôle expérientiel pour nourrir sa communauté. Je pense que les détaillants qui prospéreront à l'avenir mélangeront avec art le physique et le numérique, et ne choisiront pas rigidement entre les deux.

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L'imagination et l'évolution sont impératives à mesure que les préférences des consommateurs progressent. Le commerce de détail physique n'est pas en train de mourir, mais il nécessite un raffinement en accord avec les commodités de notre ère numérique.  

Nos innovations chez Sprii offrent aux détaillants les capacités de rencontrer les acheteurs où qu'ils soient. Avec le potentiel illimité de la technologie, les histoires de disparition semblent prématurées.  

L'avenir s'annonce radieux pour les détaillants désireux d'éclairer de nouvelles voies.

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