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27 octobre 2023

Sprii nomme Steven Hubbard, vétéran et innovateur du commerce de détail, au poste de directeur non exécutif

Steven Hubbard, qui a 25 ans d'expérience dans le commerce électronique, rejoint Sprii pour diriger les stratégies de shopping en direct.

Sprii nomme Steven Hubbard, vétéran et innovateur du commerce de détail, au poste de directeur non exécutif
Table des matières

Sprii, la principale plateforme de shopping en direct, a nommé Steven Hubbard, vétéran de la vente au détail, au poste de directeur non exécutif.  

Hubbard apporte plus de 25 ans d'expérience dans la direction d'initiatives de commerce électronique et d'achats en direct pour de grandes marques de vente au détail.

Dans son rôle, Hubbard conseillera Sprii sur la stratégie, les partenariats et l'intégration du shopping en direct dans les expériences de commerce électronique des détaillants. Il s'appuiera sur la vaste expertise qu'il a acquise en dirigeant les programmes de commerce en direct et de commerce social chez Ideal Shopping Direct et Sit up TV (Bid Up and Price-Drop).

Steven Hubbard a déclaré lors de la nomination :

"Le shopping en direct représente l'avenir de l'engagement des détaillants. Je suis ravi de rejoindre Sprii, les pionniers qui permettent des achats en direct transparents sur les plateformes sociales. Ensemble, nous montrerons aux détaillants comment la vidéo en direct et l'intégration sociale peuvent débloquer de nouveaux niveaux d'expérience client, de confiance et de ventes."

Christian Vester, PDG et cofondateur de Sprii, a également commenté :

"Steven apporte une expérience inégalée pour guider les détaillants dans cette nouvelle ère du shopping en direct. Je ne doute pas que ses vastes connaissances et son leadership permettront d'accélérer l'adoption de notre plateforme par les détaillants et de renforcer notre position de leader dans le domaine du Live Shopping."

Hubbard a dirigé des initiatives de commerce numérique et multicanal pour de grandes marques dans le monde entier, notamment Next, Debenhams et Arcadia Group.  

Il a commencé sa carrière dans le commerce de détail il y a 25 ans et est considéré comme un innovateur dans l'utilisation de la technologie pour transformer l'engagement dans le commerce de détail.

Steven Hubbard Bio

Hubbard a plus de 20 ans d'expérience dans le domaine du commerce électronique et des achats en direct pour les principaux détaillants. Il a été directeur général d'Ideal Shopping Direct, où il a transformé la chaîne de téléachat en un marché de commerce électronique omni-canal. Hubbard a également fondé et dirigé BidUpTV, l'une des premières chaînes de shopping en direct d'Europe, qui a été vendue pour 194 millions de livres sterling.  

Fort de son expérience sur les marchés du monde entier, Hubbard est considéré comme un pionnier de l'utilisation de la technologie et de l'innovation en matière de contenu pour approfondir l'engagement des clients de la vente au détail. Ses conseils aident les détaillants à développer des capacités de commerce social et d'achat en direct de classe mondiale.

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Sprii en action

Pendant un événement Live Shopping, Sprii répond automatiquement aux commentaires, crée des commandes pour tes clients, leur envoie un lien vers leur panier et s'occupe du paiement et de l'expédition.

5. Crée du battage et de l'excitation pendant tes événements

La beauté du Live Shopping, c'est qu'il peut être utilisé de multiples façons. C'est particulièrement précieux pendant le Black Friday et le Cyber Monday, lorsque les entreprises cherchent à engager leurs spectateurs de toutes les façons possibles.

Voici 3 façons de créer un battage médiatique et de susciter l'enthousiasme des clients pour tes événements du Black Friday afin que tu puisses atteindre tes objectifs en matière de revenus.

5. Crée du battage et de l'excitation pendant tes événements

Pendant le Black Friday et le Cyber Monday, les clients potentiels ressentent souvent une pression intense pour participer à la frénésie d'achat, poussés par la peur de manquer les meilleures offres et réductions s'ils ne se joignent pas à la fête.

Live Shopping permet aux spectateurs d'effectuer des achats instantanément tout en regardant le flux, ce qui peut être particulièrement efficace pendant le Black Friday et le Cyber Monday lorsque des offres limitées dans le temps sont disponibles. Cette capacité d'achat instantané peut stimuler les ventes pendant les événements de Live Shopping.

Avec Live Shopping, les consommateurs bénéficient de l'assistance personnelle d'une expérience d'achat en magasin et du confort de leur canapé ou de leur café préféré.

Les téléspectateurs peuvent obtenir des informations de la part du détaillant en temps réel en posant des questions directement dans l'événement Live Shopping.

Pendant une émission en direct, les téléspectateurs peuvent poser des questions et obtenir des réponses en temps réel. Mieux encore, ils peuvent interagir entre eux et partager leurs expériences avec tes produits.

AspectParcours traditionnel du commerce électroniqueParcours d'achat en direct
Approche marketingDépenses publicitaires élevées et plusieurs canaux pour attirer les acheteurs vers la boutique en ligne.Tirer parti des adeptes existants des médias sociaux.
NavigationNécessite de naviguer dans une boutique en ligne statique pour trouver des produits.Ne demande rien de plus que de regarder une vidéo en direct pour découvrir de nouveaux produits.
Présentation du produitLes produits sont présentés sous forme d'images statiques. Les produits sont présentés dans une vidéo en direct par des hôtes engageants.
Expérience clientOn a l'impression d'une transaction commerciale.On a l'impression d'un lien personnel.
Engagement et interactionLimité aux descriptions statiques des produits, aux images et aux commentaires occasionnels des clients.Offre une interaction en temps réel entre les animateurs et les téléspectateurs, permettant des questions-réponses immédiates, des démonstrations en direct et des recommandations personnalisées.
Expérience clientLes clients naviguent de manière autonome dans la boutique en ligne et prennent des décisions d'achat sans aide.Les clients sont guidés à travers les produits, reçoivent des informations utiles et peuvent poser des questions ainsi que voir ce que les autres écrivent et demandent.
Taux de conversionS'appuie sur des sites Web bien conçus et des entonnoirs de marketing optimisés pour convertir les visiteurs en acheteurs.Permet souvent d'obtenir des taux de conversion plus élevés en raison du sentiment d'urgence et de la nature interactive des événements en direct.
Coût d'acquisition des clients (CAC)CAC plus élevé en raison des efforts de marketing importants déployés sur différents canaux.Réduis typiquement le CAC en tirant parti du suivi des médias sociaux et de l'engagement organique pendant les événements en direct.
Taux de retourDes taux de retour plus élevés dus au fait que les clients ne comprennent pas bien le produit avant de l'acheter.Des taux de retour plus faibles car les démonstrations en direct permettent de mieux comprendre le produit, ce qui conduit à des décisions d'achat plus éclairées.
Il est temps de vendreCela peut aller de quelques heures à des semaines, voire des mois. Souvent beaucoup plus rapide, allant de quelques minutes à quelques heures.
Métrique Commerce électronique traditionnel Shopping en direct
 Moyenne Taux de conversion 2.5%³  Jusqu'à 60% (Sprii Data)
 Avg. Temps d'affichage 54 secondes⁴ 20+ minutes (Sprii Data)
 Avg. Taux de paiement 45%⁵ 60% (Sprii Data)
 Taux de rendement moyen Taux de retour 20-30%⁶ Moins de 10% (Sprii Data)
 Avg. Coût d'acquisition des clients (CAC) +€50⁷ 0*
 Avg. Cycle de vente Heures, semaines, mois Procès-verbal