Devrais-tu accueillir des événements en direct sur les médias sociaux ou sur ton propre site Internet ?

Aujourd'hui, la plupart d'entre nous sont d'accord pour dire que le shopping en direct est extraordinaire. C'est un moyen phénoménal de faire connaître une marque, de se faire remarquer, d'encourager la fidélité des clients, de promouvoir des produits et des services, d'offrir une expérience d'achat divertissante, d'humaniser ton entreprise, de connaître les préférences de tes clients, d'augmenter ton taux de vente... et la liste n'est pas exhaustive.

La question n'est pas de savoir si tu dois commencer à organiser des événements en direct, mais où tu dois le faire. Certains détaillants choisissent de passer en direct sur les médias sociaux, tandis que d'autres préfèrent diffuser en direct à partir de leur propre site Web. D'autres encore vont en direct sur des applications ou des plateformes dédiées au shopping en direct telles que Sprii.live.

Tu aimerais connaître les avantages et les inconvénients de chaque option ? Alors tu as de la chance, car voici un récapitulatif complet.

Achats en direct sur place

Comment ça marche

Commençons par l'option que la plupart des boutiques en ligne envisagent en premier : L'achat en direct sur le site. En toute simplicité, il s'agit d'intégrer une vidéo en direct directement sur ton site Internet à partir de laquelle tes clients peuvent faire leurs achats.

La plupart des solutions logicielles tierces prenant en charge l'achat en direct sur site offriront à tes clients une expérience d'achat fluide et facile. Généralement, le client effectue son achat en cliquant sur un produit présenté dans un aperçu pratique des produits reflétant les articles présentés dans la vidéo. L'aperçu des produits peut inclure des photos et des informations sur les tailles et les couleurs disponibles.

Pour

Il y a de nombreux avantages à mettre ton site Web en ligne. Tout d'abord, il est facile de collecter et de suivre les données des utilisateurs parce que le trafic passe par ton propre domaine. En entrant sur ton site, tes visiteurs accepteront des cookies que tu pourras utiliser à des fins de reciblage et de réengagement.

De plus, proposer des achats en direct sur ton site Internet est un excellent moyen de te démarquer de tes concurrents. Les consommateurs peuvent choisir entre des millions de boutiques en ligne lorsqu'ils souhaitent faire des achats en ligne. Partager des vidéos divertissantes et inspirantes pourrait être exactement ce dont tu as besoin pour te démarquer.

Un autre avantage est que tu peux créer tout un univers de contenus vidéo passionnants et informatifs sur ton propre site Internet, auquel tu peux renvoyer dans divers contextes liés au marketing. Cette option est particulièrement pertinente si tu produis des spectacles en direct dont certaines parties du contenu ont une longue durée de vie.

Enfin, tu as la garantie d'obtenir des spectateurs qui sont réellement intéressés par tes produits et qui les recherchent activement. Après tout, ils visitent ton site Web parce qu'ils connaissent déjà ta marque ou parce qu'une de tes publicités payantes a suscité leur intérêt. Il est fort probable que cette connaissance préalable et cet intérêt sincère se traduisent par un taux de conversion élevé puisque ton public est investi dès le départ.

Génial ! Alors, qu'en est-il des aspects négatifs ?

{{20x-bannière}}

Cons

Pour commencer, la configuration technique pour accueillir des événements d'achat en direct sur site prend généralement plus de temps et nécessite plus de ressources. Parce que la mise en ligne sur ton site Web est généralement une entreprise de grande envergure, ce n'est pas quelque chose que tu essaies une ou deux fois pour déterminer si cela te convient. Au lieu de cela, tu dois être relativement investi dès le début et simplement espérer que tes efforts en vaudront la peine à la fin.

Un autre inconvénient est qu'il est incroyablement difficile et tout aussi coûteux d'attirer du trafic sur ton site Web à une date et à une heure précises. Faire en sorte qu'un large public entre activement sur ton site Web et regarde ton flux en direct nécessite de gros efforts de la part de ton équipe de marketing et un budget important pour la publicité. C'est du temps, des efforts et de l'argent qui pourraient être mieux dépensés ailleurs, à moins que tu ne disposes de ressources illimitées.

De plus, l'aspect social du shopping en direct n'est pas aussi fort. Sur les médias sociaux, tes spectateurs peuvent s'étiqueter les uns les autres et ainsi partager ton contenu avec leurs amis et leur famille. Cette option de marquage est rarement disponible pour les émissions en direct sur place. Tu verras aussi souvent les gens s'adresser les uns aux autres dans la section des commentaires, partager des anecdotes, des conseils ou leurs propres expériences avec certains produits. Certains de ces éléments sont perdus lorsque la diffusion de ton flux en direct se fait exclusivement sur ton site Web. Bien qu'il y ait une section de commentaires où tes spectateurs peuvent interagir, il n'est pas toujours possible de voir les noms complets et les photos de profil des uns et des autres.

Enfin, un événement en direct sur place crée peu ou pas de notoriété de la marque puisque ton public doit connaître ton existence à l'avance pour y participer. Bien sûr, tu peux dépenser autant d'argent que tu le souhaites pour promouvoir ton événement ailleurs, par exemple sur les médias sociaux, mais l'événement lui-même ne booste pas ta portée. Pourquoi est-ce essentiel ? Parce que les gens ne peuvent pas acheter tes produits s'ils ne savent pas que tu existes. Par conséquent, une priorité absolue pour toute marque ou détaillant est de créer autant de notoriété que possible.

Pour les raisons énumérées ci-dessus, les petites marques ou les marques relativement peu connues ont rarement intérêt à organiser des événements de shopping en direct exclusivement sur leur site Web. Cependant, les marques connues qui disposent de budgets publicitaires importants et d'équipes de marketing peuvent sûrement tirer profit de la mise en place d'un événement en direct sur leur propre site Web.

Achats en direct sur les médias sociaux

Comment ça marche

Tu peux transformer tes canaux de médias sociaux en canaux de vente en vendant tes produits à la fois par le biais de vidéos en direct et/ou de posts statiques, selon tes préférences.

Par exemple, tu peux publier une photo sur Facebook accompagnée d'une offre limitée dans le temps et laisser tes clients acheter le produit en écrivant un code produit spécifique dans la section des commentaires sous le post. La même procédure s'applique aux vidéos diffusées en direct et aux vidéos préenregistrées. Sur Instagram, tu peux même vendre tes produits via des Stories, des Reels et des Carrousels en plus des vidéos et des photos statiques de ton fil d'actualité.

La réussite du live shopping sur les médias sociaux nécessite l'utilisation d'un logiciel tiers capable de prendre en charge les tâches administratives souvent lourdes qu'il implique. Il n'existe encore que peu d'outils qui parviennent avec succès à prendre en charge la charge de travail de l'entreprise tout en offrant au liveshopper un parcours d'achat simple et facile.

Sprii répond aux commentaires de tes clients, prend des commandes en s'intégrant à ton inventaire, envoie des messages privés aux acheteurs avec des informations pertinentes, fait des rappels amicaux à tous ceux qui sont intéressés avant un nouveau spectacle, soutient des concours et d'autres activités pour augmenter l'engagement - et bien plus encore.

Pour

Les avantages de l'organisation d'événements de shopping en direct sur les médias sociaux sont étroitement liés à la popularité des médias sociaux et à la construction des algorithmes des médias sociaux. Mais avant de plonger dans tout ce jazz, permets-nous de mettre en lumière quelques données qui donnent à réfléchir.

Les médias sociaux tels que Facebook et Instagram sont plus populaires que jamais. Près de 3 milliards de personnes sont actives sur Facebook. Cela représente 36 % de la population mondiale et plus que la population de la Chine et de l'Inde réunies.

De même, Instagram compte environ 2 milliards d'utilisateurs par mois et est la deuxième appli la plus téléchargée au monde. Selon une récente enquête réalisée par Instagram, leurs utilisateurs adultes passent plus de 30 minutes par jour sur l'appli. Ce temps est consacré à regarder des bobines et des Stories, à faire défiler leur fil d'actualité et à explorer de nouveaux profils.

Prends un moment pour te laisser imprégner par ces chiffres. Ils sont époustouflants, nous le savons, mais qu'est-ce qu'ils nous disent ? Que la plupart des consommateurs traînent régulièrement sur les médias sociaux. Il serait stupide de ne pas en tirer parti.

En allant en direct sur les médias sociaux, tu amènes ton magasin directement aux consommateurs plutôt que d'attendre qu'ils se rendent dans ton magasin. Ou pour le dire autrement : Au lieu d'essayer de faire en sorte que les clients potentiels te rencontrent selon tes conditions, tu les rejoins là où ils sont déjà présents.

Conséquence ? Avec un événement en direct sur place, tu n'es pas assuré d'avoir un public à moins d'investir beaucoup d'argent dans la promotion de l'événement au préalable. Avec un événement en direct sur les médias sociaux, tu peux être sûr d'avoir des spectateurs même sans dépenser un centime pour en faire la publicité.

Cela nous amène au prochain avantage des ventes en direct sur les médias sociaux : La notoriété de la marque. En passant en direct sur les médias sociaux, tu peux atteindre de nouveaux clients potentiels, qui ne t'auraient pas découvert par eux-mêmes. En d'autres termes, tu peux créer une notoriété de marque. Tout cela grâce aux algorithmes des médias sociaux. Développons...

Les algorithmes des médias sociaux donnent la priorité à certains types de contenu plutôt qu'à d'autres. La plupart des plateformes de médias sociaux favorisent les vidéos et autres contenus à fort engagement, c'est-à-dire les vues, les commentaires, les tags, les likes et les partages. Comme la plupart des vidéos à acheter sur les médias sociaux ont un taux d'engagement élevé, les algorithmes jouent en leur faveur.

En bref, si tu vas en direct sur Facebook et que tu parviens à engager ton public avec des questions, des réductions, des informations pertinentes, de nouveaux produits et des concours amusants, ton flux en direct se répandra comme une traînée de poudre. Ou pour le dire autrement : Ta portée sera massive. Il est presque certain que ton public augmentera à chaque fois que tu iras en direct, ce qui n'est pas le cas avec les ventes en direct sur site.

Un troisième avantage des ventes en direct sur les médias sociaux est le fait qu'elles contribueront à la croissance de tes canaux de médias sociaux. Cet avantage ne doit pas être pris à la légère. Tes principaux objectifs peuvent être de stimuler ton taux de vente et d'augmenter ton chiffre d'affaires, mais obtenir plus d'adeptes sur les médias sociaux peut être un pas important dans la bonne direction.

Enfin, la diffusion de tes flux en direct sur les médias sociaux permet à tes spectateurs de s'engager non seulement avec toi, mais aussi entre eux. Dans la section des commentaires sous ta vidéo, ils peuvent se taguer les uns les autres, partager des anecdotes amusantes, se donner des conseils de style ou partager leurs expériences individuelles avec un certain produit. Le partage d'expériences, d'intérêts communs, etc. est ce qui fait les communautés fortes. Si tu veux des clients fidèles, qui reviennent toujours, la création d'une communauté de marque doit être une de tes principales priorités.

Jusqu'ici, tout va bien. Voyons maintenant les inconvénients.

Cons

Comme pour la plupart des choses dans la vie, il y a des avantages et des inconvénients aux ventes en direct sur les médias sociaux.

L'un des inconvénients est qu'une personne qui est tombée au hasard sur ton spectacle en direct en parcourant son fil Facebook peut être moins disposée à faire un achat qu'une personne qui s'est rendue activement sur ton site Web pour regarder ton événement. Ainsi, ton taux de conversion sera probablement plus faible sur les médias sociaux que sur ton site Internet, même si ton public est plus important.

Un autre inconvénient est que tes clients peuvent avoir un parcours d'achat un peu plus long lorsqu'ils voient tes produits sur les médias sociaux par rapport à ta boutique en ligne. Cependant, cela dépend du fournisseur de logiciel et de la configuration que tu as choisis.

{{calculateur-bannière}}

Applications et plateformes de shopping en direct

Comment ça marche

Bien que ce ne soit pas l'objet de ce billet de blog, nous ne pouvons pas te laisser sans mentionner une troisième option souvent négligée lorsqu'il s'agit de vente en direct : Les applications de vente en direct.

En Asie, les applications de shopping en direct et les services de streaming sont devenus incroyablement populaires ces dernières années, et le phénomène fait maintenant son chemin en Europe. En bref, une application ou une plateforme de shopping en direct est une place de marché en ligne créée spécifiquement pour les événements en direct et les vidéos shoppables. Elles mettent exclusivement l'accent sur le contenu du shopping en direct, et le processus d'achat s'apparente à un hybride entre le shopping en direct sur place et le shopping en direct sur les médias sociaux.

Bien que les options soient encore limitées, un nombre croissant d'applis et de plateformes de shopping en direct voient le jour. Une excellente est Marketplace.sprii, qui a été lancée en octobre 2022. Marketplace.sprii existe à la fois en version navigateur et en tant qu'application dans Google Play et App Store.

Pour

L'un des avantages d'une application de shopping en direct est que tu peux entrer en contact avec une communauté toujours plus grande de passionnés de shopping en direct qui sont désireux d'explorer de nouveaux produits et de s'engager avec de nouvelles marques. Les gens peuvent facilement être exposés à ta marque, par exemple sur une page Explore ou en recherchant des catégories de produits spécifiques qui correspondent à ta marque.

Avec la plupart des plateformes existantes, tu peux créer une page de vente conforme à ta marque sur laquelle tu peux promouvoir tes prochains spectacles en direct et afficher des vidéos enregistrées qui sont toujours achetables. Sur certaines plateformes d'achat en direct comme Sprii.live, les utilisateurs peuvent suivre ta page ou l'enregistrer comme favori pour que ton contenu apparaisse toujours en haut de leur page d'accueil. Cela signifie qu'ils ne manqueront plus jamais tes émissions en direct.

Cons

L'inconvénient de la diffusion de ton événement en direct sur une application de shopping en direct ou un service de streaming est que l'aspect social du shopping en direct n'est pas aussi fort que sur les médias sociaux. Tout comme pour les événements en direct sur site, tes spectateurs n'auront pas la possibilité de se taguer les uns les autres et de partager ainsi l'événement avec d'autres personnes susceptibles de le trouver intéressant. Cela signifie que la création d'une communauté de marque loyale devient un défi.

Deuxièmement, ton succès dépend du succès de l'appli. En d'autres termes, si l'appli ou le service de streaming a peu de visiteurs, tes vidéos auront également peu de spectateurs. De même, si l'appli n'est pas conviviale et que le parcours d'achat n'est pas fluide, tu risques de perdre des clients. Ainsi, assure-toi de faire tes recherches à l'avance. Nous recommandons vivement Sprii.live, mais il existe aussi d'autres excellentes alternatives.

Quelle option dois-je choisir ?

Si tu es resté avec nous jusqu'ici, tant mieux pour toi ! Tu connais maintenant les plus grands avantages et inconvénients de l'hébergement d'événements de shopping en direct depuis respectivement ton site Web, tes canaux de médias sociaux et les applications dédiées au shopping en direct. Ta prochaine question sera certainement : "Alors quelle option dois-je choisir ?"

Heureusement, tu n'as pas à choisir entre l'un ou l'autre. Dans le monde entier, il existe un nombre limité mais très professionnel de fournisseurs de logiciels qui te permettent de diffuser ton événement en direct sur plusieurs plateformes et canaux de médias sociaux à la fois et d'atteindre ainsi tous les groupes démographiques que tu souhaites. Plus besoin de te limiter à une seule plateforme ou à un seul canal à la fois. Désormais, tu peux passer en direct sur Sprii, sur ton propre site web et sur un nombre illimité de canaux sur Facebook et Instagram - tout cela en même temps.

Chez Sprii, nous appelons cette option "multi-streaming". Avec la fonction multi-stream de Sprii, tu travailles plus intelligemment, et non plus difficilement. Pendant ton émission en direct, Sprii enregistre toutes les commandes entrantes à travers les plateformes et les canaux. Le système logiciel envoie également des réponses automatisées à tes clients, y compris des liens et des informations sur l'expédition. En gros, tu bénéficies des avantages de toutes les plateformes mentionnées ci-dessus sans augmenter le moins du monde ta charge de travail. Chaque fois que tu ajoutes une nouvelle plateforme ou un canal de médias sociaux supplémentaire, tu atteindras plus de clients potentiels, ce qui se traduira en fin de compte par des revenus plus importants.

Tu n'as même pas besoin de sauter d'un canal à l'autre pour suivre toutes les questions entrantes. Le tableau de bord Sprii te donne une vue d'ensemble soignée de tous les commentaires provenant de Facebook, Instagram, Sprii et de ton propre site web - tous rassemblés en un seul endroit. Tu peux même répondre à toutes les questions directement depuis le tableau de bord Sprii. Facile à utiliser. En parlant du tableau de bord Sprii, tu auras également des aperçus utiles tels que le nombre de commandes entrantes, le nombre de produits individuels vendus, les revenus gagnés grâce à l'événement, etc.

Résumé

Les ventes en direct sur place offrent d'excellentes occasions de collecter des données sur les utilisateurs qui peuvent être utilisées à des fins de reciblage par la suite. De plus, elles ont souvent d'excellents taux de conversion puisque le public connaît ta marque depuis le début et recherche activement tes produits. Du côté négatif, amener du trafic sur ton site Web à une date et une heure précises est incroyablement difficile et tout aussi coûteux. Il est également difficile de créer une communauté sur place car tes spectateurs n'ont pas la possibilité de se taguer les uns les autres ou de partager leurs expériences dans la section des commentaires. Enfin, un événement en direct sur place crée peu ou pas de notoriété pour la marque puisque ton public doit connaître ton existence à l'avance pour y participer. Par conséquent, les petites marques bénéficient rarement de l'organisation de ventes en direct sur site.

En revanche, les événements en direct sur les médias sociaux sont excellents pour stimuler la portée et créer la notoriété de la marque, tout simplement parce que les algorithmes des médias sociaux jouent en ta faveur. Très probablement, ton audience augmentera de façon exponentielle à chaque fois que tu iras en direct, ce qui n'est pas le cas avec les ventes en direct sur site. Un autre avantage des ventes en direct sur les médias sociaux est le fait qu'elles aideront à développer tes canaux de médias sociaux et à construire une communauté autour de ta marque. Dans la section des commentaires sous tes vidéos, tes spectateurs peuvent s'engager non seulement avec toi mais aussi entre eux, ce qui créera un fort sentiment de camaraderie. Les marques de toutes formes et de toutes tailles peuvent bénéficier du passage en direct sur les médias sociaux.

Les applications de shopping en direct te permettent d'entrer en contact avec une communauté toujours plus grande de passionnés de shopping en direct qui souhaitent découvrir de nouveaux produits et s'engager avec de nouvelles marques. Cependant, si l'appli n'est pas conviviale et que le parcours d'achat n'est pas fluide, tu risques de perdre des clients, alors choisis bien ton appli.

Heureusement, tu n'as pas à choisir entre l'une ou l'autre. Avec la fonction multistream de Sprii, tu bénéficies des avantages de toutes les options discutées sans en subir les inconvénients. Et le meilleur ? Tu n'as même pas besoin d'augmenter ta charge de travail. Pourquoi ne pas tirer le meilleur parti de tes efforts ?

Calcule ton revenu potentiel

Calculer maintenant

Utilise notre calculateur Live Shopping pour voir combien tu pourrais gagner.