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4 septembre 2023

Les questions les plus fréquentes sur la nouvelle marque Sprii

Tu veux savoir comment notre changement de marque va t'affecter ? Lis cette FAQ et obtiens des réponses à toutes les questions sur notre nouvelle marque Sprii.

Les questions les plus fréquentes sur la nouvelle marque Sprii
Table des matières

Le rebranding d'une entreprise est un point d'inflexion passionnant dans le parcours de toute entreprise, mais il suscite aussi beaucoup de questions. Voici les 10 questions les plus fréquemment posées sur la nouvelle marque Sprii.

1. Pourquoi donnes-tu une nouvelle image à l'entreprise?‍

Il y a plusieurs raisons à cela, la principale étant que nous sommes devenus trop grands pour ELISA (Easy Live Sales) et que nous pensons qu'il est temps de passer à un niveau supérieur. Nous avons besoin d'une marque qui puisse suivre le rythme de notre vision, qui consiste à repousser les limites et à apporter des changements transformateurs dans le monde de la vente au détail, du commerce électronique et du shopping en direct - et pas seulement des ventes en direct.

Avec Sprii, nous n'aspirons pas seulement à être un autre nom dans le secteur. Nous visons à devenir les leaders du marché, à être la plaque tournante pour tout ce qui concerne le shopping en direct. Nous ne voulons pas seulement être une place de marché ; nous nous efforçons d'être le facilitateur - un écosystème de services complets qui facilite, nourrit et amplifie l'essence du shopping en direct. Nous pensons que Sprii nous permet de faire tout cela et plus encore.

2. Que signifie Sprii ?

"Sprii" s'inspire du mot "Spree" qui, pour nous, correspond à un débordement d'activité, à savoir s'engager dans une expérience d'achat en ligne amusante, informative et interactive. Mais Sprii n'est pas seulement un nom, c'est une émotion. Il évoque des sentiments de croissance, de mouvement et d'élan. Il résume notre parcours - un parcours au cours duquel nous avons mûri, passant d'un simple produit innovant à une puissance technologique innovante. Un voyage au cours duquel nous ne nous contentons pas de suivre les tendances, mais nous sommes le fer de lance d'un changement sismique dans la façon dont les entreprises et les clients interagissent dans la sphère du commerce électronique.

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3. Comment se prononce Sprii ?

Sprii se prononce comme "Spree" /spriː/.

4. Comment le changement de marque va-t-il m'affecter en tant que client ?

En termes simples, le changement de marque ne fera qu'améliorer ton expérience en tant que client. Non seulement nous améliorons et professionnalisons l'aspect et la convivialité de tout ce que nous faisons, mais nous redoublons également d'efforts pour rendre le produit meilleur que jamais. En tant que client, tu le remarqueras surtout par les améliorations majeures que nous apportons à notre interface utilisateur, qui est conçue pour rendre ton expérience plus facile, plus rapide et plus percutante.

Et ne t'inquiète pas, il n'y aura aucune interruption de nos produits et services. Tu n'auras même pas à lever le petit doigt ; nous nous occuperons de tout ce qui est lourd pour que tu puisses t'asseoir et profiter de la nouvelle vue.

5. Qu'en est-il du logo ELISA sur mes spectacles ?

Le légendaire logo ELISA sera désormais remplacé par le nouveau et tout aussi légendaire logo Sprii, qui est plus subtil tout en restant distinctif.

6. Pourquoi le site Internet n'existe-t-il qu'en anglais ?

Ne nous voilons pas la face, l'anglais est la lingua franca des affaires. C'est la langue la plus parlée au monde et la langue de choix pour la communication commerciale internationale. Cela signifie qu'en utilisant l'anglais comme langue officielle de notre entreprise, nous pouvons communiquer plus facilement avec les clients, les partenaires et les fournisseurs du monde entier. L'anglais est également une langue neutre puisqu'elle n'appartient à aucun pays ni à aucune culture, ce qui nous aide à créer un lieu de travail plus inclusif et plus accueillant. C'est particulièrement important pour les entreprises comme la nôtre qui opèrent dans plusieurs pays et ont une main-d'œuvre diversifiée. Mais ne t'inquiète pas, le produit est toujours disponible dans plusieurs langues et devises.

7. Puis-je encore obtenir de l'aide dans la langue locale ?

Et comment ! Notre équipe d'assistance à la clientèle et nos experts en shopping en direct parlent toujours plusieurs langues et sont prêts à offrir le service à la clientèle inégalé pour lequel nous sommes connus depuis le premier jour. Et cela vaut pour le courrier électronique, le téléphone et les réunions. Ainsi, même si le site Web est en anglais, il y a toujours un humain disponible pour parler ta langue.

8. Que va-t-il se passer sur le marché des sprii ?

La place de marché qui a pris le nom de "Sprii" fera désormais partie de l'écosystème Sprii et continuera à être une place de marché pour les marques et les détaillants afin d'atteindre les utilisateurs finaux.

9. Comment puis-je prendre contact avec l'entreprise ?

C'est facile, il te suffit d'utiliser notre page de contact où tu trouveras le numéro de téléphone et l'adresse électronique de ton pays.

Il y a plusieurs façons de nous contacter, incl.

10. Où puis-je trouver plus d'informations sur la nouvelle marque ?

Tu cherches notre logo, des photos officielles ou des vidéos ? N'hésite pas à chercher et à prendre dans notre sélection d'actifs de marque dans notre salle de presse.

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Sprii en action

Pendant un événement Live Shopping, Sprii répond automatiquement aux commentaires, crée des commandes pour tes clients, leur envoie un lien vers leur panier et s'occupe du paiement et de l'expédition.

5. Crée du battage et de l'excitation pendant tes événements

La beauté du Live Shopping, c'est qu'il peut être utilisé de multiples façons. C'est particulièrement précieux pendant le Black Friday et le Cyber Monday, lorsque les entreprises cherchent à engager leurs spectateurs de toutes les façons possibles.

Voici 3 façons de créer un battage médiatique et de susciter l'enthousiasme des clients pour tes événements du Black Friday afin que tu puisses atteindre tes objectifs en matière de revenus.

5. Crée du battage et de l'excitation pendant tes événements

Pendant le Black Friday et le Cyber Monday, les clients potentiels ressentent souvent une pression intense pour participer à la frénésie d'achat, poussés par la peur de manquer les meilleures offres et réductions s'ils ne se joignent pas à la fête.

Live Shopping permet aux spectateurs d'effectuer des achats instantanément tout en regardant le flux, ce qui peut être particulièrement efficace pendant le Black Friday et le Cyber Monday lorsque des offres limitées dans le temps sont disponibles. Cette capacité d'achat instantané peut stimuler les ventes pendant les événements de Live Shopping.

Avec Live Shopping, les consommateurs bénéficient de l'assistance personnelle d'une expérience d'achat en magasin et du confort de leur canapé ou de leur café préféré.

Les téléspectateurs peuvent obtenir des informations de la part du détaillant en temps réel en posant des questions directement dans l'événement Live Shopping.

Pendant une émission en direct, les téléspectateurs peuvent poser des questions et obtenir des réponses en temps réel. Mieux encore, ils peuvent interagir entre eux et partager leurs expériences avec tes produits.

AspectParcours traditionnel du commerce électroniqueParcours d'achat en direct
Approche marketingDépenses publicitaires élevées et plusieurs canaux pour attirer les acheteurs vers la boutique en ligne.Tirer parti des adeptes existants des médias sociaux.
NavigationNécessite de naviguer dans une boutique en ligne statique pour trouver des produits.Ne demande rien de plus que de regarder une vidéo en direct pour découvrir de nouveaux produits.
Présentation du produitLes produits sont présentés sous forme d'images statiques. Les produits sont présentés dans une vidéo en direct par des hôtes engageants.
Expérience clientOn a l'impression d'une transaction commerciale.On a l'impression d'un lien personnel.
Engagement et interactionLimité aux descriptions statiques des produits, aux images et aux commentaires occasionnels des clients.Offre une interaction en temps réel entre les animateurs et les téléspectateurs, permettant des questions-réponses immédiates, des démonstrations en direct et des recommandations personnalisées.
Expérience clientLes clients naviguent de manière autonome dans la boutique en ligne et prennent des décisions d'achat sans aide.Les clients sont guidés à travers les produits, reçoivent des informations utiles et peuvent poser des questions ainsi que voir ce que les autres écrivent et demandent.
Taux de conversionS'appuie sur des sites Web bien conçus et des entonnoirs de marketing optimisés pour convertir les visiteurs en acheteurs.Permet souvent d'obtenir des taux de conversion plus élevés en raison du sentiment d'urgence et de la nature interactive des événements en direct.
Coût d'acquisition des clients (CAC)CAC plus élevé en raison des efforts de marketing importants déployés sur différents canaux.Réduis typiquement le CAC en tirant parti du suivi des médias sociaux et de l'engagement organique pendant les événements en direct.
Taux de retourDes taux de retour plus élevés dus au fait que les clients ne comprennent pas bien le produit avant de l'acheter.Des taux de retour plus faibles car les démonstrations en direct permettent de mieux comprendre le produit, ce qui conduit à des décisions d'achat plus éclairées.
Il est temps de vendreCela peut aller de quelques heures à des semaines, voire des mois. Souvent beaucoup plus rapide, allant de quelques minutes à quelques heures.
Métrique Commerce électronique traditionnel Shopping en direct
 Moyenne Taux de conversion 2.5%³  Jusqu'à 60% (Sprii Data)
 Avg. Temps d'affichage 54 secondes⁴ 20+ minutes (Sprii Data)
 Avg. Taux de paiement 45%⁵ 60% (Sprii Data)
 Taux de rendement moyen Taux de retour 20-30%⁶ Moins de 10% (Sprii Data)
 Avg. Coût d'acquisition des clients (CAC) +€50⁷ 0*
 Avg. Cycle de vente Heures, semaines, mois Procès-verbal