Achats en direct : Qu'est-ce que c'est et comment réussir ?

Le Livestream shopping est une tendance relativement nouvelle dans laquelle des marques ou des individus présentent des produits par le biais d'un flux vidéo en direct, ce qui permet aux spectateurs d'interagir avec l'hôte et de faire des achats en temps réel. Il est devenu de plus en plus populaire ces dernières années, en particulier dans des pays comme la Chine, où il est devenu une industrie de plusieurs milliards de dollars.

La Scandinavie et d'autres régions du monde commencent également à voir d'immenses opportunités dans le livestream shopping. Les entreprises qui maîtrisent la technique du live stream shopping enregistrent des taux de conversion étonnants tout en augmentant la fidélité et la notoriété de leur marque.

Tu veux développer ton activité plus rapidement et devenir un maître du livestream shopping ? Nous te montrerons tous les trucs et astuces, pour que tu saches exactement par où commencer et où t'améliorer.

Qu'est-ce que le livestream shopping ?

Le Livestream shopping, ou vente en direct, est une forme de commerce électronique qui combine la commodité des achats en ligne avec l'interactivité de la diffusion vidéo en direct.

En termes simples, il s'agit d'une diffusion vidéo en direct d'un produit ou d'un service, généralement animée par une marque ou une personne, où les téléspectateurs peuvent regarder l'animateur faire une démonstration et discuter du produit en temps réel, poser des questions et faire des achats, le tout au sein de la même plateforme.

Dans un flux d'achat en direct typique, l'hôte présente différents produits ou services, en mettant en avant leurs caractéristiques et leurs avantages tout en faisant une démonstration en direct.

Les téléspectateurs peuvent dialoguer avec l'animateur par le biais de fonctions de chat, poser des questions sur le produit et recevoir des réponses en temps réel. L'animateur peut ensuite fournir des recommandations personnalisées en fonction des besoins et des préférences du téléspectateur. Si le spectateur décide d'effectuer un achat, il peut le faire directement au sein de la plateforme, sans avoir à naviguer hors du flux.

Éléments clés de l'achat en direct

Les achats en livestream sont une tendance croissante dans le secteur du commerce électronique, offrant de nouvelles opportunités aux entreprises qui souhaitent toucher un public plus large. Pour réussir dans ce nouveau modèle de commerce électronique, les marques doivent prendre en compte plusieurs éléments clés.

Une plateforme d'achat en ligne (livestream)

Le premier élément clé du livestream shopping est d'avoir une plateforme de live shopping adaptée pour héberger ton flux. Il existe de nombreuses plateformes disponibles pour héberger un flux de shopping en direct, comme Facebook, Instagram, YouTube et bien d'autres. Chaque plateforme a ses caractéristiques et son public uniques, il est donc essentiel de choisir celles qui correspondent le mieux à ta marque et à ton public cible.

Un hôte génial

L'animateur de ton livestream est un autre élément essentiel de ta réussite. Ton animateur doit bien connaître tes produits, être charismatique et engageant. Il doit être capable de faire des démonstrations et de présenter tes produits de manière efficace tout en interagissant avec ton public en temps réel. Un excellent animateur maintiendra tes spectateurs engagés et intéressés, ce qui se traduira par une augmentation des ventes et de la fidélité à la marque.

Choisis les bons produits

Les produits que tu choisis de présenter pendant ton livestream sont également cruciaux pour ton succès. Tes produits doivent être visuellement attrayants et faire une bonne démonstration devant la caméra. Essaie de choisir différents types de produits afin de toucher une partie aussi large que possible de ta clientèle. L'élément clé ici est le test.

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Ton public

Comprendre les données démographiques, les intérêts et le comportement de ton public peut t'aider à adapter ton contenu à ses besoins et à ses préférences. Cela t'aidera également à créer des communautés au sein de ton public, ce qui donne envie aux gens de revenir à tes futurs livestreams.

Comment se présente le shopping en direct aujourd'hui ?

Le livestream shopping est une tendance croissante dans le monde entier, qui a gagné du terrain ces dernières années. La pandémie de COVID-19 accélérant le passage aux achats en ligne, de plus en plus de consommateurs se tournent vers le livestream shopping comme moyen de découvrir les produits et d'interagir avec les marques en temps réel.

Chine

La Chine est le plus grand marché au monde pour le streaming de shopping en direct, les ventes livestream devant atteindre plus de 25 % de la valeur totale des marchandises brutes en Chine en 2023. De nombreux consommateurs chinois ont adopté le livestream shopping comme un moyen amusant et pratique de faire des achats, certains se connectant même quotidiennement pour regarder les produits présentés par leurs hôtes préférés. La valeur du marché du livestream shopping en Chine devrait atteindre 4,9 billions de yuans en 2023.

Taobao Live, la plateforme d'achat en livestream d'Alibaba, domine le marché avec plus de 60 % des parts de marché.

L'Europe

En Europe, le livestream shopping en est encore à ses débuts, mais il gagne rapidement en popularité. Au Royaume-Uni, des détaillants tels que John Lewis et ASOS ont expérimenté le streaming de shopping en direct, et la tendance devrait continuer à se développer.

En France, des détaillants tels que les Galeries Lafayette sont également entrés sur le marché et prévoient d'élargir leur offre. La Scandinavie a connu une explosion de la popularité du livestream shopping, avec des entreprises telles que Coop et Coolshop qui réalisent plusieurs livestreams par mois.

Dans une enquête réalisée en 2021, 70 % des consommateurs européens se sont montrés ouverts et positifs à l'égard des achats en direct, ce qui en fait un marché vraiment intéressant pour les entreprises qui veulent se plonger dans le parcours d'achat en livestream.

Amérique du Nord

En Amérique du Nord, le livestream shopping est encore un concept relativement nouveau, mais il gagne du terrain. Aux États-Unis, de grands détaillants tels que Nordstrom, Walmart et Amazon ont commencé à expérimenter le livestream shopping comme moyen d'engager le dialogue avec les clients et de stimuler les ventes.

En 2022, rien qu'aux États-Unis, les ventes de commerce électronique en direct ont atteint plus de 17 milliards de dollars et devraient plus que tripler au cours des quatre prochaines années.

Amérique latine

En Amérique latine, le livestream shopping commence également à décoller, le Brésil ouvrant la voie. Au Brésil, des détaillants tels que Magazine Luiza et Americanas ont déjà adopté le streaming de shopping en direct, et beaucoup d'autres devraient suivre. La tendance gagne également en popularité dans d'autres pays de la région, comme le Mexique et l'Argentine.

Lors d'une enquête réalisée en 2021, 10 % des consommateurs brésiliens avaient regardé une session de shopping en livestream, et près de 90 % d'entre eux le referaient à l'avenir. À peine un an plus tard, 62 % des consommateurs en ligne brésiliens s'étaient engagés dans le commerce social, et 24 % de ceux qui ne l'avaient pas fait s'y intéressaient.

Pourquoi tu devrais maîtriser le livestream shopping

Les chiffres parlent d'eux-mêmes. Même certaines des plus grandes entreprises du monde sautent dans le wagon du livestream shopping, ce qui devrait être une raison suffisante pour te montrer, pourquoi tu dois devenir un maître du live social shopping.

Faire du shopping par le biais de livestreams est un moyen extraordinaire d'engager le dialogue avec les clients et d'augmenter les ventes pour presque toutes les entreprises. L'ensemble du processus de mise en place est également très facile, de sorte que tu peux être en direct dans l'heure qui suit pour montrer tes produits à ton public.

L'une des autres raisons pour lesquelles de nombreuses entreprises essaient les achats en livestream est la portée élargie que tu obtiens. Grâce à l'algorithme des plateformes de médias sociaux telles que Facebook et Instagram, tu toucheras un public beaucoup plus large en raison de l'engagement plus élevé.

3 conseils pour ton événement shopping livestream

Il y a plein de choses à faire si tu veux lancer un événement de shopping en direct. Nous allons te donner quelques conseils avant de commencer l'événement pour tirer le meilleur parti de ta session avec le plus grand nombre de spectateurs.

Utilise tes canaux de médias sociaux

Les médias sociaux sont un outil puissant pour promouvoir ton événement de shopping livestream. Utilise tes canaux de médias sociaux pour susciter l'intérêt et générer de l'excitation. Tu peux créer des posts, des histoires et des publicités pour promouvoir l'événement et encourager tes followers à partager l'information avec leurs amis.

Fais du battage médiatique

Créer du battage autour de ton événement de shopping livestream est essentiel à sa réussite. Tu peux créer du buzz en proposant des offres exclusives ou des réductions à ceux qui se connectent, en faisant la promotion de l'événement auprès d'influenceurs ou d'experts du secteur, ou en créant un compte à rebours pour susciter l'impatience.

Amuse-toi bien

Faire partie d'un événement livestream est probablement une façon très différente de commercialiser tes produits. Mais c'est super amusant et plus tes clients apprendront à te connaître, toi et ton entreprise, plus tu ressentiras l'excitation. L'un des meilleurs conseils est de s'amuser pendant que tu le fais. Tu peux vraiment le sentir à l'extrémité réceptrice du livestream.

Pour conclure

Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles le live stream shopping est devenu si populaire en Chine et pourquoi de nombreux pays suivent la tendance. C'est une façon nouvelle, facile et passionnante de présenter tes produits. Nous nous attendons à ce que la tendance continue d'augmenter et d'évoluer au cours des deux prochaines années, c'est donc le moment idéal pour l'essayer si tu fais partie d'une entreprise qui vend des produits. Si tu n'as jamais fait l'expérience d'un événement d'achat en direct, essaie de rejoindre l'un des nombreux livestreams qui sont en direct chaque jour pour découvrir une toute nouvelle façon d'acheter des produits.

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