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19 août 2023

Pleins feux sur les clients de Sprii - mai 2023

Nous sommes prêts avec une nouvelle vidéo " Customer Spotlight " qui présente 5 clients qui utilisent le shopping en direct d'une manière unique.

Pleins feux sur les clients de Sprii - mai 2023
Table des matières

Voici CUSTOMER SPOTLIGHT - une revue mensuelle de nos histoires de réussite de clients préférées, présentée par notre nouvelle créatrice de contenu Marissa.

Le monde des enfants

Kids-world est un détaillant en ligne de premier plan qui répond aux besoins des enfants et des parents. En s'engageant à fournir des produits de qualité et une large sélection de vêtements et d'accessoires, Kids-world est devenu une destination de confiance pour les familles du monde entier !

Si tu participes à l'un de leurs concerts, tu comprendras rapidement pourquoi :

- Ils ont reçu +62 000 commentaires lors d'une émission en direct.

- Un plus grand nombre de commentaires s'est également traduit par un plus grand nombre de vues. Près de 20 000 vues ont été atteintes lors de la même émission en direct.

- Kids-world organise des émissions en direct plusieurs fois par semaine avec beaucoup de succès.

Tu peux regarder l'intégralité de l'émission en direct et le reste des émissions sur leur chaîne Facebook.

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L'amour pour toujours

Love Forever est une boutique en ligne suédoise populaire qui se spécialise dans l'offre de vêtements à la mode pour les femmes.

La boutique en ligne propose une grande variété de vêtements, notamment des robes, des hauts, des bas, des vêtements d'extérieur et des accessoires, soigneusement sélectionnés pour répondre aux besoins des femmes qui recherchent un style bohème et rock n' roll.

- Est passé de 2 000 commentaires à 63 000 avec l'utilisation des outils de gamification intégrés à Sprii.

- Les animateurs font un excellent travail en présentant leurs produits tout au long de l'émission en direct.

- Love Forever est en direct plusieurs fois par semaine avec de superbes offres sur leurs vêtements et accessoires.

Regarde le spectacle en direct de Love Forever sur leur Facebook.

JohnBeerens.com

JohnBeerens.com est un détaillant en ligne de produits de coiffure et de beauté basé aux Pays-Bas. Fondé par le célèbre coiffeur John Beerens, le site propose une vaste sélection de produits de soins capillaires, de soins de la peau, de maquillage et de produits de beauté de haute qualité. En mettant l'accent sur les marques de qualité professionnelle et les articles de luxe, JohnBeerens.com s'est imposé comme une destination de choix pour les passionnés de beauté et les professionnels.

- Elle est allée en direct avec une influenceuse de premier plan, Anna Nooshin, pour avoir une paire d'yeux d'experts supplémentaire pour leurs clients.

- Pendant leur émission en direct, JohnBeerens utilise des superpositions personnalisées pour présenter facilement les produits que les gens peuvent acheter.

- Ils montrent également les produits en action sur des modèles tout en discutant des caractéristiques avec des experts.

Trouve et regarde le spectacle en direct de JohnBeerens.com sur leurs médias sociaux.

Søstrene Grene

Søstrene Grene est une chaîne de magasins danoise connue pour ses produits de décoration intérieure, de papeterie et de style de vie abordables et élégants. Fondée en 1973 par les sœurs Anna et Clara, toute personne ayant pénétré dans un magasin Søstrene Grene sait qu'elle va toujours se régaler : les magasins sont l'incarnation du terme danois "hygge".

- En faisant appel à deux animateurs de shopping en direct, Søstrene Grene s'assure que ses téléspectateurs sont très impliqués.

- L'émission de shopping en direct te guide également dans leurs projets de bricolage.

- Ils ont réussi à obtenir plus de 12 000 vues lors de leur tout premier spectacle en direct.

Regarde le premier spectacle en direct de Søstrene Grene sur Facebook.

BabySam

BabySam est un détaillant danois spécialisé dans les produits pour bébés et enfants. Ils offrent non seulement une large gamme de produits, mais aussi des conseils d'experts aux parents, car ils mettent toujours l'accent sur la qualité et la sécurité.

- BabySam a été mis en ligne pour la première fois ce mois-ci et a obtenu près de 10 000 vues !

- Toutes sortes de produits pour bébés étaient exposés pour leur émission en direct d'une heure.

- BabySam garde ses téléspectateurs engagés, informés et divertis en offrant des prix pendant ses émissions.

BabySam organise souvent des événements de shopping en direct, et tu peux regarder cette émission en direct et toutes les autres émissions sur leurs canaux sociaux.

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Sprii en action

Pendant un événement Live Shopping, Sprii répond automatiquement aux commentaires, crée des commandes pour tes clients, leur envoie un lien vers leur panier et s'occupe du paiement et de l'expédition.

5. Crée du battage et de l'excitation pendant tes événements

La beauté du Live Shopping, c'est qu'il peut être utilisé de multiples façons. C'est particulièrement précieux pendant le Black Friday et le Cyber Monday, lorsque les entreprises cherchent à engager leurs spectateurs de toutes les façons possibles.

Voici 3 façons de créer un battage médiatique et de susciter l'enthousiasme des clients pour tes événements du Black Friday afin que tu puisses atteindre tes objectifs en matière de revenus.

5. Crée du battage et de l'excitation pendant tes événements

Pendant le Black Friday et le Cyber Monday, les clients potentiels ressentent souvent une pression intense pour participer à la frénésie d'achat, poussés par la peur de manquer les meilleures offres et réductions s'ils ne se joignent pas à la fête.

Live Shopping permet aux spectateurs d'effectuer des achats instantanément tout en regardant le flux, ce qui peut être particulièrement efficace pendant le Black Friday et le Cyber Monday lorsque des offres limitées dans le temps sont disponibles. Cette capacité d'achat instantané peut stimuler les ventes pendant les événements de Live Shopping.

Avec Live Shopping, les consommateurs bénéficient de l'assistance personnelle d'une expérience d'achat en magasin et du confort de leur canapé ou de leur café préféré.

Les téléspectateurs peuvent obtenir des informations de la part du détaillant en temps réel en posant des questions directement dans l'événement Live Shopping.

Pendant une émission en direct, les téléspectateurs peuvent poser des questions et obtenir des réponses en temps réel. Mieux encore, ils peuvent interagir entre eux et partager leurs expériences avec tes produits.

AspectParcours traditionnel du commerce électroniqueParcours d'achat en direct
Approche marketingDépenses publicitaires élevées et plusieurs canaux pour attirer les acheteurs vers la boutique en ligne.Tirer parti des adeptes existants des médias sociaux.
NavigationNécessite de naviguer dans une boutique en ligne statique pour trouver des produits.Ne demande rien de plus que de regarder une vidéo en direct pour découvrir de nouveaux produits.
Présentation du produitLes produits sont présentés sous forme d'images statiques. Les produits sont présentés dans une vidéo en direct par des hôtes engageants.
Expérience clientOn a l'impression d'une transaction commerciale.On a l'impression d'un lien personnel.
Engagement et interactionLimité aux descriptions statiques des produits, aux images et aux commentaires occasionnels des clients.Offre une interaction en temps réel entre les animateurs et les téléspectateurs, permettant des questions-réponses immédiates, des démonstrations en direct et des recommandations personnalisées.
Expérience clientLes clients naviguent de manière autonome dans la boutique en ligne et prennent des décisions d'achat sans aide.Les clients sont guidés à travers les produits, reçoivent des informations utiles et peuvent poser des questions ainsi que voir ce que les autres écrivent et demandent.
Taux de conversionS'appuie sur des sites Web bien conçus et des entonnoirs de marketing optimisés pour convertir les visiteurs en acheteurs.Permet souvent d'obtenir des taux de conversion plus élevés en raison du sentiment d'urgence et de la nature interactive des événements en direct.
Coût d'acquisition des clients (CAC)CAC plus élevé en raison des efforts de marketing importants déployés sur différents canaux.Réduis typiquement le CAC en tirant parti du suivi des médias sociaux et de l'engagement organique pendant les événements en direct.
Taux de retourDes taux de retour plus élevés dus au fait que les clients ne comprennent pas bien le produit avant de l'acheter.Des taux de retour plus faibles car les démonstrations en direct permettent de mieux comprendre le produit, ce qui conduit à des décisions d'achat plus éclairées.
Il est temps de vendreCela peut aller de quelques heures à des semaines, voire des mois. Souvent beaucoup plus rapide, allant de quelques minutes à quelques heures.
Métrique Commerce électronique traditionnel Shopping en direct
 Moyenne Taux de conversion 2.5%³  Jusqu'à 60% (Sprii Data)
 Avg. Temps d'affichage 54 secondes⁴ 20+ minutes (Sprii Data)
 Avg. Taux de paiement 45%⁵ 60% (Sprii Data)
 Taux de rendement moyen Taux de retour 20-30%⁶ Moins de 10% (Sprii Data)
 Avg. Coût d'acquisition des clients (CAC) +€50⁷ 0*
 Avg. Cycle de vente Heures, semaines, mois Procès-verbal