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23 août 2023

Pleins feux sur les clients de Sprii - juin 2023

Le Spotlight des clients pour le mois de juin est maintenant en ligne ! Découvre les 5 nouveaux clients et comment ils utilisent le shopping en direct pour faire exploser leur chiffre d'affaires.

Pleins feux sur les clients de Sprii - juin 2023
Table des matières

Bienvenue à notre CUSTOMER SPOTLIGHT du mois de juin - une revue mensuelle de nos histoires de réussite de clients préférées, présentée par notre créatrice de contenu Marissa.

Roccamore

Roccamore est une marque de chaussures danoise qui fusionne la mode, le confort et l'artisanat. Avec pour mission d'autonomiser les femmes grâce à des designs élégants et innovants, Roccamore propose une gamme de chaussures élégantes qui ne se contentent pas d'être belles, mais qui donnent la priorité au confort et au soutien.

- Leur spectacle en direct a duré une heure et ils n'ont présenté qu'un seul produit.

- Cela a donné lieu à près de 6 000 vues et +1 200 commentaires, ce qui est incroyable pour un seul produit.

- Roccamore a toujours rendu l'émission en direct divertissante, même s'ils n'avaient qu'un seul produit.

Tu peux regarder l'intégralité de l'émission en direct de Roccamore sur leur page Facebook, ainsi que toutes les autres émissions qu'ils organisent.

Ecooking

Ecooking est une marque danoise qui se consacre à la fourniture de soins de la peau et de produits de beauté écologiques. En mettant l'accent sur la durabilité et les ingrédients naturels, Ecooking propose une large gamme de produits de haute qualité qui sont à la fois efficaces et respectueux de l'environnement.

- Participe en direct avec l'influenceuse, Sarah Frost, et diffuse sur plusieurs canaux.

- L'émission a duré 90 minutes et a obtenu +25 000 commentaires et +4 300 vues

- Les émissions en direct d'Ecooking ne te fournissent pas seulement des produits géniaux, mais aussi des conseils d'experts sur la façon de les utiliser.

Tu peux regarder les émissions en direct d'Ecooking sur Facebook et Instagram.

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Robe Cheshire

Dress Cheshire est une boutique de mode qui incarne la sophistication et l'individualité. En tant que première destination pour les personnes à la pointe de la mode, Dress Cheshire propose une collection de vêtements soigneusement sélectionnés qui exsudent le style et l'élégance.

- La fondatrice, Christine Colbert, s'occupe elle-même de chaque partie du parcours d'achat en direct.

- Dress Cheshire est en direct au moins une fois par semaine avec des prix intéressants sur des produits de mode haut de gamme.

- Dress Cheshire utilise des superpositions personnalisées pour mettre facilement en valeur les produits tout au long de l'émission en direct.

Tu peux retrouver toutes les émissions de shopping en direct de Dress Cheshire sur la page Facebook.

Sucre et miettes

Sugar and Crumbs est une marque de confiserie qui apporte de la douceur et de la joie à chaque occasion. Passionnée par la création de délicieuses friandises à partir d'ingrédients naturels, Sugar and Crumbs propose une large gamme de produits de pâtisserie de haute qualité qui inspirent aussi bien les pâtissiers amateurs que professionnels.

- Avec un seul hôte, Sugar and Crumbs, toutes sortes de produits de pâtisserie.

- L'émission de shopping en direct a également fourni aux téléspectateurs des conseils sur les différentes techniques de cuisson.

- L'émission a généré +2 600 vues et +1 300 commentaires en 115 minutes de direct.

Regarde l'émission de pâtisserie et de shopping en direct de Sugar and Crumbs sur Facebook.

Billig VVS

Billig VVS est un détaillant danois de premier plan spécialisé dans les produits de plomberie, de chauffage et d'amélioration de l'habitat. Avec l'engagement de fournir des solutions de haute qualité à des prix abordables, Billig VVS répond aux besoins des clients résidentiels et commerciaux.

- Billig VVS a été mis en ligne pour la première fois et a atteint près de 10 000 vues et près de 2 000 commentaires.

- Les animateurs ont fait un excellent travail en présentant différents produits tout en restant divertissants et énergiques.

- En plus des offres exceptionnelles, Billig VVS a également prévu des concours, des tonnes de plaisir et des prix pour plus de 25 000 DKK.

Billig VVS vient de commencer son voyage de shopping en direct, et tu peux voir le premier spectacle de shopping en direct sur leur page Facebook.

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Sprii en action

Pendant un événement Live Shopping, Sprii répond automatiquement aux commentaires, crée des commandes pour tes clients, leur envoie un lien vers leur panier et s'occupe du paiement et de l'expédition.

5. Crée du battage et de l'excitation pendant tes événements

La beauté du Live Shopping, c'est qu'il peut être utilisé de multiples façons. C'est particulièrement précieux pendant le Black Friday et le Cyber Monday, lorsque les entreprises cherchent à engager leurs spectateurs de toutes les façons possibles.

Voici 3 façons de créer un battage médiatique et de susciter l'enthousiasme des clients pour tes événements du Black Friday afin que tu puisses atteindre tes objectifs en matière de revenus.

5. Crée du battage et de l'excitation pendant tes événements

Pendant le Black Friday et le Cyber Monday, les clients potentiels ressentent souvent une pression intense pour participer à la frénésie d'achat, poussés par la peur de manquer les meilleures offres et réductions s'ils ne se joignent pas à la fête.

Live Shopping permet aux spectateurs d'effectuer des achats instantanément tout en regardant le flux, ce qui peut être particulièrement efficace pendant le Black Friday et le Cyber Monday lorsque des offres limitées dans le temps sont disponibles. Cette capacité d'achat instantané peut stimuler les ventes pendant les événements de Live Shopping.

Avec Live Shopping, les consommateurs bénéficient de l'assistance personnelle d'une expérience d'achat en magasin et du confort de leur canapé ou de leur café préféré.

Les téléspectateurs peuvent obtenir des informations de la part du détaillant en temps réel en posant des questions directement dans l'événement Live Shopping.

Pendant une émission en direct, les téléspectateurs peuvent poser des questions et obtenir des réponses en temps réel. Mieux encore, ils peuvent interagir entre eux et partager leurs expériences avec tes produits.

AspectParcours traditionnel du commerce électroniqueParcours d'achat en direct
Approche marketingDépenses publicitaires élevées et plusieurs canaux pour attirer les acheteurs vers la boutique en ligne.Tirer parti des adeptes existants des médias sociaux.
NavigationNécessite de naviguer dans une boutique en ligne statique pour trouver des produits.Ne demande rien de plus que de regarder une vidéo en direct pour découvrir de nouveaux produits.
Présentation du produitLes produits sont présentés sous forme d'images statiques. Les produits sont présentés dans une vidéo en direct par des hôtes engageants.
Expérience clientOn a l'impression d'une transaction commerciale.On a l'impression d'un lien personnel.
Engagement et interactionLimité aux descriptions statiques des produits, aux images et aux commentaires occasionnels des clients.Offre une interaction en temps réel entre les animateurs et les téléspectateurs, permettant des questions-réponses immédiates, des démonstrations en direct et des recommandations personnalisées.
Expérience clientLes clients naviguent de manière autonome dans la boutique en ligne et prennent des décisions d'achat sans aide.Les clients sont guidés à travers les produits, reçoivent des informations utiles et peuvent poser des questions ainsi que voir ce que les autres écrivent et demandent.
Taux de conversionS'appuie sur des sites Web bien conçus et des entonnoirs de marketing optimisés pour convertir les visiteurs en acheteurs.Permet souvent d'obtenir des taux de conversion plus élevés en raison du sentiment d'urgence et de la nature interactive des événements en direct.
Coût d'acquisition des clients (CAC)CAC plus élevé en raison des efforts de marketing importants déployés sur différents canaux.Réduis typiquement le CAC en tirant parti du suivi des médias sociaux et de l'engagement organique pendant les événements en direct.
Taux de retourDes taux de retour plus élevés dus au fait que les clients ne comprennent pas bien le produit avant de l'acheter.Des taux de retour plus faibles car les démonstrations en direct permettent de mieux comprendre le produit, ce qui conduit à des décisions d'achat plus éclairées.
Il est temps de vendreCela peut aller de quelques heures à des semaines, voire des mois. Souvent beaucoup plus rapide, allant de quelques minutes à quelques heures.
Métrique Commerce électronique traditionnel Shopping en direct
 Moyenne Taux de conversion 2.5%³  Jusqu'à 60% (Sprii Data)
 Avg. Temps d'affichage 54 secondes⁴ 20+ minutes (Sprii Data)
 Avg. Taux de paiement 45%⁵ 60% (Sprii Data)
 Taux de rendement moyen Taux de retour 20-30%⁶ Moins de 10% (Sprii Data)
 Avg. Coût d'acquisition des clients (CAC) +€50⁷ 0*
 Avg. Cycle de vente Heures, semaines, mois Procès-verbal