À propos de ce webinaire

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Les marques de commerce électronique sont confrontées à l'augmentation des taux de retour - et cela coûte plus que des revenus. Dans cette discussion d'experts exclusive, nous explorerons comment les marques avant-gardistes inversent la tendance en améliorant l'expérience d'achat avant l'achat et la gestion des retours après.

Rejoins Corey Morris, CMO chez Sprii, ainsi que l'experte en retours, Julia Söderqvist, fondatrice et PDG chez Returbo.io, alors qu'ils décomposent des stratégies pratiques qui favorisent la conversion, réduisent les retours et fidélisent les clients à long terme.

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Qui devrait y assister ?

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Cette session est adaptée aux leaders du commerce électronique, aux professionnels de l'expérience client et aux responsables de la vente au détail qui sont chargés de stimuler la satisfaction des clients, d'optimiser les processus de retour et d'améliorer la rentabilité.

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Ce que tu apprendras

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• Le coût caché des retours
  Comprends pourquoi les taux de retour grimpent et comment ils érodent discrètement tes marges.
• Stimule la confiance avant l'achat
  Apprends comment Live Shopping donne aux clients les informations et la confiance dont ils ont besoin pour acheter correctement dès la première fois.
• Des retours plus intelligents, des clients plus heureux
  Découvre comment une gestion rationalisée des retours peut améliorer l'expérience post-achat et faire gagner du temps et de l'argent à ton équipe.
• Conseils pratiques
  Obtiens des recommandations d'experts pour réduire les retours et augmenter la fidélité - avant et après la vente.
• 2025 Trends to Watch
  Explore les derniers changements dans le comportement des acheteurs et ce qu'ils signifient pour l'avenir du commerce électronique.